Arçelik Tost Makinesinde Cam Kapağın Aniden Patlaması Ve Garanti Talebi

Arçelik marka tost makinesinin cam kapağı, tamamen normal kullanım sırasında, cihaz çalışır haldeyken herhangi bir darbe almadan aniden patlayarak kırıldı. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi dolmadan bu sorunu yaşattı.

Camın kendi kendine patlaması hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de beni mağdur etti. Ürünü Adana’daki evimde, günlük ve olması gerektiği gibi kullanıyordum, kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle söz konusu değil.

Garanti süresi devam eden bir üründe bu tür bir arızanın üretim kaynaklı olabileceği açıktır. Arçelik gibi kurumsal bir markanın ürününün arkasında durmasını, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan camın/parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.