to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz Ve Çağrı Merkezinden Cevap Yok
02.01.2026 tarihinde https://www.arcelik.com.tr/ internet sitesinden Arçelik marka mc 6056 ı Gurme Şef model ürün için 122398552 numaralı siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için sipariş alındı aşamasındayken 05.01.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Daha sonra iptal etmekten vazgeçtiğimi çağrı merkezine bildirdim ancak süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.
Ne siparişim kesin olarak iptal edilip ücret iadem yapıldı ne de iptal talebim iptal edilerek ürünüm kargoya verildi. 06.01.2026 tarihinde çağrı merkezini tekrar aradığımda da her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sipariş durumum belirsiz kaldığı için ürünü başka bir yerden de alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, ya siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ya da iptal talebimin iptal edilip ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
