to read complaints and reviews, or file yours.Arçelikten İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti
13.10.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden ar rho 13m model yağlı radyatör siparişi verdim (Sipariş No: 120779761). Sipariş sayfasında kargo ile adrese teslimat bilgisi vardı. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerinden de teyit ettirdim. Ürün için 7.999,00 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün kolay gelsin isimli bir kargo şirketinden gelen mesajda, ürünün teslim alındığı ve adresimin teslimat bölgesi dışında olması nedeniyle en yakın teslimat noktasına yönlendirileceği bilgisini okuyunca hemen Arçelik müşteri hizmetlerini atadım ve ürünü iptal ettim. İptalim onaylandı ve paramın iade edileceği beyan edildi.
Ancak bugüne kadar ürün için ödediğim ücret iade edilmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri ile 14.10.25 tarihinden beri her gün defalarca görüşmüş olmama rağmen böyle bir cevap iletilmesi bende gerçekten büyük hayal kırıklığı yarattı. Gerçekten çok ayıp. Arçelik'e hiç yakışmadı. Bir an evvel size ödemiş olduğum meblağın iadesini tekrar talep ediyorum.
14.10.25 tarihinde siparişi iptal etmeme ve aynı gün iptalim onaylanmasına ve ödemiş olduğum 7.999,00 TL'nin iade edileceği beyan edilmesine rağmen, bugüne kadar iade gerçekleşmedi. Tüm beyaz eşyalarını Arçelik'ten almış bir müşter olarak, Arçelik güvenimi sarstı. Şikayetçiyim ve bir an evvel paramın iade edilmesini buradan son defa talep ediyorum. Maddi ve manevi tazmin de dahil tüm haklarım saklıdır.
