to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Evde Teslim Edilen Ankastre Fırının Kullanılmış Çıkması Ve Değişim Ücretinin Talep Edilmesi
Arçelik ankastre fırınımız, taşındığımız yeni ve sıfır evde ilk kez çalıştırıldığında çok kötü bir yanık kokusu yaydı. Fırının içine baktığımızda tabanında aşınmalar ve kullanılmış izleri olduğunu fark ettik. Fırın kesinlikle bize ikinci el veya kullanılmış olarak teslim edilmiş. Ürünü Vadi Evleri Emlak Konut, Arçelik'ten tedarik etmiş ve biz evde ilk oturan kişileriz. Hemen Arçelik yetkili servisini aradık, gelip incelediler. Ancak merkezden kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk bize yüklendi. Oysa biz eve yeni taşındık, fırını ilk kez çalıştırdık ve kötü koku nedeniyle hemen kapattık; Arçelik gelene kadar da hiç kullanmadık, içinde yemek pişirilmedi.
Yetkili servis fiş numaramız: 5021***22. Fırının bulunduğu adres: İstanbul Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi Dumlupınar Cadde A14 Blok No: 7 /30 - Emlak Konut-VADİ Evleri-2 (Mesken) Daire: 3 - Başakşehir / İstanbul.
Arçelik’in çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur olduk. Fırın garanti kapsamında olmasına rağmen değişim için 3750 TL ücret talep edildi. Biz sıfır evde, hiç kullanılmamış olması gereken bir fırında yaşadığımız bu sorunun tamamen Arçelik kaynaklı olduğunu düşünüyoruz ve ayıplı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası diye diretiyorsunuz nasıl kullanıcı hatası oluyor ben eve yeni taşındım ev 0 ürün garantisi devam ediyor, eski evimde 10 sene oturdum fırınım bu kadar aşınmadı bu yeni 0 evimde fırın içi senelerce kötü kullanılmış gibi bir hali var maalesef, kimse hatasını kabul etmiyor, aşınmış olduğu için garanti kapsamından çıkmış benden değişim ücreti talep ediliyor, söylenecek çok lafım var ama bende kalsın kendim tercih edecek olursam asla Arçelik ile alışveriş yapmam benim için bitmiştir Arçelik, umarım bu itibarı değiştirecek bir adım atarlar, yerli milli markalarımız varken maalesef yabancı markaları tercih etmek zorunda kalıyoruz daha pahalı olmalarına rağmen işte bu yüzden! Buraya koyduğunuz ayıplı ürünün arkasında dur Arçelik
