Tekli Koltuk İçin Ödenen Ekstra Ücret İadesi Ve Yanıltıcı Bilgi Yaptığı İçin Görevliye İdari İşlem

13.08.2026 tarihinde saat 13.00 sıralarında Kadıköy’deki Kamil Koç yazıhanesine giderek İstanbul’dan Kırıkkale’ye gitmek istediğimi ve özellikle tekli koltukta seyahat etmek istediğimi belirttim. Görevli bayan, 15.15 seferinde 38 numaralı koltuğun tekli koltuk olduğunu, tekli koltuğun da ekstra ücrete tabi olduğunu söyledi. Ben de açıkça ısrar ederek tekli koltuk istediğimi belirttim, kendisi de “tekli koltuk, emin olabilirsiniz” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ekstra ücreti kabul ederek toplam 1150 TL ödedim ve 3384201373 PNR kodlu biletimi aldım. Ardından servis ile Dudullu Cep Otogarı’na götürüldüm. Otobüs geldiğinde yerime baktığımda koltuğumun tekli koltuk değil, en arkadaki beşli koltuk sırasının en solundaki koltuk olduğunu gördüm. Yanımda kimse olmadan, daha rahat seyahat etmek için ekstra para ödememe rağmen, en arkada yanımda toplam dört kişiyle dip dibe 9 saatlik yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Bu durumu hemen kaptan ve host görevliye ilettim, ancak “Yazıhanenin suçu, bana ne, benim ne suçum var” tarzı, sorumluluktan kaçan ifadelerle karşılaştım. Ben ekstra ücret ödeyerek Konfor satın aldım, buna rağmen yanıltıldım ve mağdur edildim. Ne etik ne de ahlaki bulduğum bu durumun telafi edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle tekli koltuk için ödediğim ekstra ücretin iadesini, ayrıca Kadıköy yazıhanesinde bana yanlış ve yanıltıcı bilgi veren görevli hakkında da gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.