to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Yanması Ve Eksik Onarım Güvenli Kullanımı Tehlikeye Atıyor
Arçelik marka ankastre fırınımda yaklaşık 1 hafta önce kabloların yanması ve erimesi şeklinde ciddi bir arıza yaşadım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün sağlamlığı açısından beni oldukça endişelendirdi.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Arçelik servisine başvurdum. Servis kontrol sonrası garanti kapsamında bazı parçaları değiştirdi fakat yanan kablo tesisatının çip bağlantısındaki erimiş olan soket kesilerek elektrik bandı ile tamiri yapılıp servis işlemi tamamlandı. Ben o erimiş olan parçanın da değişimi istememe rağmen bir işlem yapılmadı. Yapılan işlemin eksik olduğunu ve ürünün tamamen güvenilir, sorunsuz bir hale gelmediğini düşünüyorum. Böyle önemli bir arızadan sonra fırını gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Görselleri ekledim.
Arçelik’ten beklentim, ankastre fırınımın detaylı bir şekilde incelenerek kablolar da dahil olmak üzere tüm riskli kısımlarının kontrol edilmesi ve ürünün tam anlamıyla hatasız, güvenli ve sorunsuz bir biçimde onarılmasıdır. Gerekirse kapsamlı parça değişimi yapılarak bu yaşanan sorunun tekrarlamayacağından emin olmak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum. Firma servise alınmasından yenisi ile değişim kararına kadar her adımda bilgilendirme yaptı. Ayrıca Arçelik tercih ettiğime çok memnunum. Türkiye'nin en geniş ve güvenilir servis ağına sahip bir firma olduğunu tekrardan şahit olmuş oldum. Teşekkürler Arçelik
