to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 30 Ocak tarihli fatura ile Beyoğlu Kasımpaşa Arçelik bayisinden Arçelik AFC 330 G model ankastre fırın satın aldı. Biz bu ürünü sıfır ve sorunsuz olarak teslim aldık; ancak annem fırında börek pişirirken ürünün iç kısmında çizikler olduğunu fark etti. Ürünün içinin çizik olması nedeniyle bize teşhir ürün gönderildiğini düşünüyoruz ve bu durumdan son derece rahatsızız.
Annem durumu anlatıp ürün değişimi talep etmek için müşteri temsilcisini aradığında, gayet nazik bir şekilde derdini anlatmasına rağmen kendisine değişimin mümkün olmadığı, yardımcı olunamayacağı söylendi. Annem ürünün kusurlu olduğunu ve bunu bizim yapmadığımızı ifade ederken, müşteri temsilcisi annemin yüzüne telefonu kapattı. Yıllardır Arçelik markasını tercih ediyor ve ürünlerinizi kullanıyoruz; ancak hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de bu kadar saygısız bir müşteri temsilcisi ile muhatap olmak bizi çok kırdı ve güvenimizi sarstı.
Kusurlu olduğunu düşündüğümüz bu ürünün değişiminin yapılmasını ve anneme karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm haklarımızı kullanarak ilgili bütün mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
30 Ocak’ta Arçelik marka afc 330 g ankastre fırını Beyoğlu Kasımpaşa’daki mağazadan yaklaşık 17.000 TL peşin ödeyerek satın aldık. Ürün bize teşhir ve kusurlu olarak gönderilmiş; fırının alt kısmı çizik ve ilk pişirmede fırının doğru düzgün pişirmediğini fark ettik. Ürünün kullanım kılavuzu bile tarafımıza teslim edilmedi, bunu da ayrıca arayıp belirttik.
Annem fabrikanızla görüştüğünde, kendisine yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylemişler. Annem derdini anlatmaya çalışırken, ilgili çalışan son derece saygısız bir şekilde annemin yüzüne telefonu kapatmıştır. Babam yaklaşık 40 senedir Arçelik müşterisi olmasına rağmen böyle bir muamele görmemiz bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Kusurlu ve teşhir ürün gönderilmesi, ardından da müşteriyle bu şekilde saygısız bir iletişim kurulması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Annemi arayarak kendisinden özür dilenmesini ve kusurlu gelen fırının acilen iade alınarak ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve konuyla ilgili ivedi dönüş yapılmasını bekliyorum.
Arçelik’ten aldığım afc 361 g ankastre fırında ilk kullanımdan itibaren alt ve arka kısımlarında yanıklar oluşmaya başladı. Her kullanımda bu sorun tekrar ediyor ve fırının içini temizlemek için her defasında yaklaşık 1 saat harcamak zorunda kalıyorum. Sorun nedeniyle Arçelik teknik servisine başvur...
Arçelik marka AFC 360 G model ankastre fırını satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Fırının içinde paslanma ve küflenme oluştu, yanlardaki raf rayları sürekli düşüyor ve tepsiyi koyunca geri atıyor. Ayrıca, fırının contasını yetkili bayinin 'yıkanabilir' ...
Arçelik Esenyurt bayisinden yaklaşık 3-4 ay önce 341 afc model ankastre fırın satın aldım. Ürünü en kaliteli model olarak önerdiler ve 20.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ancak fırını ilk kullandığım andan itibaren performansından hiç memnun kalmadım. Özellikle pişirme süresi olması gerekenden...
Arçelik afc 330 ankastre fırınımı Batmanda bir bayiden satın aldım ve ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Geçtiğimiz Perşembe günü, fırını önceden ısıtmak için çalıştırdığım anda iç camı aniden patladı ve cam yüzlerce parçaya ayrıldı. Fırın tamamen normal kullanım koşullarında çalışıyordu; he...
Arçelik’ten 2025 Şubat ayında satın aldığım afc 361 b ankastre fırının, daha yeni olmasına ve ilk kullanımlarda olmamıza rağmen fırının iç arka sacında, fan çevresinde ve iç yüzey kenarlarında paslanma oluştu. Ürün hiçbir şekilde kimyasal madde, aşındırıcı temizlik ürünü, çamaşır suyu veya benzeri ...
Yorumlar