Ağustos Faturamda 1.115 TL Ücret Anomalisi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos dönemi faturam normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 1.115,40 TL olarak görünmektedir. Hattımda Değerli Prime 45 GB paketim bulunuyor, paketimde hâlâ internet hakkım varken herhangi bir aşım ücreti ya da ekstra bir kullanım yapmadığım için bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının nedenini anlayamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hattın yasal sahibi hastanede ve şu anda görüşecek durumda olmadığı için benimle işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu nedenle ne faturanın içeriği hakkında net bir bilgi alabildim ne de detaylı bir inceleme yapılabildi.

Ağustos dönemine ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, gereksiz ya da hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini ve bana da bu yüksek tutarın gerekçesinin, paket ve kullanım detaylarıyla birlikte açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.