to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde Ankara/Mamak Çayağzı Arçelik şubesinden sıfır olarak aldığım em 9495 model espresso makinesi, kısa süre içinde ekran donması arızası verdi. 12.08.2025 tarihinde arıza kaydını açtırdım ve 18.08.2025 tarihinde ürün servis tarafından teslim alındı. Arızanın giderilmesini değil, 15 günlük ürünümün bu şekilde arızalanmasından dolayı iade etmek istediğimi belirttim. Ancak servis yetkilileri, iade kararına benim değil, kendilerinin karar vereceğini söyleyerek talebimi reddetti. Ürünün arızasının giderildiği ve bana teslim edilmek istendiği bildirildiğinde, 1 ay içinde iade hakkım olduğunu tekrar ilettim.
Bir hafta gibi uzun bir bekleyişin ardından bu kez, 1 ayın dolduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı tarafıma bildirildi. Fiş numarası: 497542982 ile birçok kez müşteri hizmetlerine ve şikayet birimine başvurmama rağmen, talebim dikkate alınmadı. Ürünün arıza ve servis kayıtlarında da görüleceği üzere, iade talebim 1 aylık süre dolmadan iletilmiş olmasına rağmen, süreç bilerek uzatılmış ve ürünüm tamir edilip bana teslim edilmiştir.
Arçelik gibi büyük bir markadan bu şekilde bir hizmet almak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün değişimi ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde Park Forbes İskenderun Özkayalar Arçelik bayisinden em6395 model espresso makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itiba...
Şubat ayında 17.999 TL ödeyerek Arçelik em 6395 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Mayıs ayına kadar sorunsuz kullandım, ancak Mayıs ayından itibaren makine süt köpürtmemeye ve ısıtmamaya başladı. Bu arıza nedeniyle Ağustos ayına kadar toplam 4 kez servis geldi, her seferinde “sorun gideril...
Arçelik pazarlama a. Ş. 14/11/2023 tarihinde em 6395 Espresso makinesi aldım. Kullanmaya başladığımız da 3-5 kahve yaptığımızda arıza uyarı ışıkları y...
Yorumlar