Yüksek Servis Ücretine Rağmen Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor

Sayın Arçelik Yetkilileri,

Firmanızdan yaklaşık 4-5 yıl önce sıfır olarak satın aldığım buzdolabı, garanti süresi sona ermiş olmasına rağmen beklenmedik ve sık arızalar göstermeye başlamıştır.

İlk arıza sonrası yetkili servisiniz motor değişimi yapmış, gaz dolumu gerçekleştirmiş ve bu işlemler için tarafımdan 20.000 TL’nin üzerinde bir ücret tahsil edilmiştir. Ancak bu işlemden sadece birkaç gün sonra buzdolabı tekrar aynı arızayı göstermiş, bu kez fan değişimi yapılmıştır. Ne yazık ki bu müdahalelere rağmen buzdolabı tekrar arızalanmış ve son olarak üst kısmı tamamen soğutmamaya başlamıştır.

Ürün, kullanım ömrü içerisinde olmasına rağmen defalarca arıza göstermiştir ve yapılan müdahaleler kalıcı bir çözüm sağlamamıştır. Ödediğim yüksek servis ücretine rağmen sorunun giderilememesi, hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca;

Ürünümün kalıcı olarak ücretsiz onarımı,

Veya yenisiyle değişimi,

Veya ödediğim servis ücretleriyle birlikte bedel iadesi talep etmekteyim.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildirir, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.