to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Elektrik Süpürgesi 5 Dakikada Şarj Bitiriyor, İade Talebime Dönüş Yok
Arçelik 25.2 v Li-ion dikey elektrik süpürgesini yaklaşık 1,5 ay önce Uğur Mağazaları Arçelik yetkili bayisinden (Kanarya Mahallesi, fatura no: arc2025000003712) 10.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Ürünü ambalajından çıkarır çıkarmaz, bataryasının sadece 5 dakika içinde tamamen bittiğini fark ettim. Kullanma kılavuzunda 30-35 dakika kullanım süresi belirtilmesine rağmen, küçük bir odayı bile süpüremeden cihazın şarjı bitiyor.
Bu sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Sorunun bataryadan kaynaklandığı belirtilerek yeni bir batarya takıldı. Ancak yeni bataryada da aynı sorun devam etti; cihaz 5 saat şarj olmasına rağmen yine sadece 5 dakika çalışıyor. Bunun üzerine tekrar servise başvurup para iadesi talep ettim. Benden barkod ve fatura belgeleri WhatsApp üzerinden istendi, göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürün garanti kapsamında ve sıfır aldığım günden beri düzgün çalışmadı. Arçelik markasına yakışmayan bu durumun bir an önce çözülmesini ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cihazın modelinde bir üretim hatası olduğunu düşünüyoruz çünkü aynı cihazın yenisini getirip getirip duruyorsunuz? Fakat gelen cihazlarda aynı? Şarja takıyoruz ama tam 5 dakika da şarjı bitiyor? Elimizde faturamız her şeyimiz mevcut biz ücret iadesi istiyoruz
