Sıfır Alınan Çamaşır Makinesinin Ekranı Kırık Çıktı Sorumluluk Kabul Edilmedi

Arçelik’ten 9 kg, 1000 devir bir çamaşır makinesi satın aldım ve montajı yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra cihazın ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü sıfır aldığım halde böyle bir kusurla karşılaşmak ve bunun sanki benim hatammış gibi yansıtılması beni çok rahatsız etti.

Hemen servis kaydı açtırdım. Gelen servis ekipleri, montajı yapan ekibin makinenin fotoğrafını çektiğini ve bu fotoğrafta ekranda kırık görünmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ben sıfır aldığım bir ürünün ekranını neden bilerek kırayım? Üstelik montajdan sadece 1 saat sonra fark ettiğim bir hasar için kullanıcı hatası denmesi bana oldukça haksız geliyor. Tarafıma herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum ve sıfır aldığım Arçelik 9 kg 1000 devir çamaşır makinesinin yenisiyle, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı şekilde teslim edildiğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.