to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kazan Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
03-09-2025 tarihinde ergan Dayanıklı Tüketim Malları Nakliyat ve Ticaret Ltd. Şti. (Yomra/Trabzon) şubesinden satın aldığım Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesinin kazanı, yıkama ve sıkma esnasında bazı yıkamalarda çok sert bir şekilde bir yere çarpıyor ve yüksek ses çıkarıyor. Yük miktarını sabit tutmama rağmen sorun çok şiddetli şekilde ortaya çıkıyor, bazen ise olmuyor.
Sorunu ilk kullandığım günden beri yaşıyorum. Makineyi garanti kapsamında ve ek 3 yıl uzatılmış garantiyle toplam 7 yıl garantili olarak kullanıyorum. Kurulumda veya teslimatta herhangi bir sorun yaşanmadı. Konuyla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine başvurdum; teknik servis gelip makinenin dengesini kontrol etti ve makineyi yüksek devirde çok fazla kullanmamamı önerdi. Ayrıca, makineyi 800 devirde de denedim ve yük miktarını da sürekli aynı tuttum, makinenin yarısından fazlasının dolu olduğundan emin oluyorum, ancak sorun devam etti. Elimde farklı tarihlerde çekilmiş 7den fazla video kaydı var, teknik servise sorunun videolarını da izlettim.
Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve değişim talebinde bulundum, ancak bu talebim reddedildi. Sorunun çözümü için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
