Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Arçelik Çamaşır Makinesi Kazan Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

ID:34014006

Umay sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Kazan Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

00:00

Umay

Arçelik

21 Ekim 2025 19:04

1.525

03-09-2025 tarihinde ergan Dayanıklı Tüketim Malları Nakliyat ve Ticaret Ltd. Şti. (Yomra/Trabzon) şubesinden satın aldığım Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesinin kazanı, yıkama ve sıkma esnasında bazı yıkamalarda çok sert bir şekilde bir yere çarpıyor ve yüksek ses çıkarıyor. Yük miktarını sabit tutmama rağmen sorun çok şiddetli şekilde ortaya çıkıyor, bazen ise olmuyor.

Sorunu ilk kullandığım günden beri yaşıyorum. Makineyi garanti kapsamında ve ek 3 yıl uzatılmış garantiyle toplam 7 yıl garantili olarak kullanıyorum. Kurulumda veya teslimatta herhangi bir sorun yaşanmadı. Konuyla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine başvurdum; teknik servis gelip makinenin dengesini kontrol etti ve makineyi yüksek devirde çok fazla kullanmamamı önerdi. Ayrıca, makineyi 800 devirde de denedim ve yük miktarını da sürekli aynı tuttum, makinenin yarısından fazlasının dolu olduğundan emin oluyorum, ancak sorun devam etti. Elimde farklı tarihlerde çekilmiş 7den fazla video kaydı var, teknik servise sorunun videolarını da izlettim.

Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve değişim talebinde bulundum, ancak bu talebim reddedildi. Sorunun çözümü için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ecenaz

1 Destek

Arçelik

22 Ekim 2025 12:17 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Hasarlı Ve Kullanılmış Gibi Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Songül

Arçelik

26 Eylül 2025 17:07

1.424

Arçelik Mall Of İstanbul şubesinden 9140 MP og 9 kg model çamaşır makinesi satın aldım. Makine 4 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi, 9 Eylül 2025’te ise yetkili servis paketi açtı. Ürünün sıfır ve paketli olmasına rağmen, kapağı kapandığı halde çalışmıyor, ön yüzü tamamen ezik ve üzerindeki yazılar ...

Sıfır Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Hasarlı Ve Kullanılmış Gibi Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

sifir-alinan-arcelik-camasir-makinesi-hasarli-ve-kullanilmis-gibi-teslim-edildi-degisim-talebim-reddedildi-8.pdf

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Makinede Kusur Ve Çözüm Sunulmaması: İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Gökmen

Arçelik

27 Ağustos 2025 19:10

1.920

20.08.2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı sonrası Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan görevli, eski makinemin kalan garantisinin yeni makine için de geçerli olduğunu, 1 yıl garanti süresi kaldığını belirtti. Ayrıca ek garanti almak istey...

Sıfır Makinede Kusur Ve Çözüm Sunulmaması: İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

1 Destek

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı: Parça Değişimi Ve Çoklu Servis Ziyaretlerine Rağmen Sorun Çözülmedi

İhsan

Arçelik

29 Ekim 2025 01:24

1.050

Arçelik marka 9123n model numaralı çamaşır makinesi aldım. Kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra makinem sesli ve sarsıntılı çalışmaya başladı. Sorunu çözmek için ilk olarak Bahçeşehir İmar Teknik yetkili servisi 3 defa geldi ancak “normal bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. 4. Ve 5....

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Değişim Talebi

Yunus

Arçelik

05 Ekim 2025 23:09

7.109

Arçelik’ten aldığım 1001 kmx kurutma makinesinin kurulumunu yapan servis, ürünü hiçbir şekilde test etmeden sadece montajını yaptıktan sonra cihazı açıp programlar hakkında kısa bilgi verip ayrıldı. Eşim yaklaşık iki hafta sonra ürünü denediğinde aşırı ses geldiğini fark etti ve durumu ürünü aldığım...

kurutma-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-degisim-talebi-3.jpg

kurutma-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-degisim-talebi-2.jpg

kurutma-makinesi-arizasi-ve-yetersiz-servis-hizmeti-nedeniyle-degisim-talebi-1.jpg

Hacer sonucu yetersiz buldu

Yeni Makinem Servis Sonrası Çizildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Hacer

Arçelik

30 Mayıs 2025 12:01

523

Sekiz ay önce Arçelik 10110 M çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Şehir dışında olduğumuz için sadece 6 veya 7 kez kullanıldı. 27/05/2025 tarihinde makinenin altına su aktığını fark ettim. Zemin laminat parke olduğu için makineyi geriye çekip servis kaydı açtırdık. 28/05/2025 tarihinde servis geldi....