Sıfır Aldığım Arçelik Klimamın Yerine, 2. El Ürün Taktılar!

25.07.2023 tarihinde Arçelik 18326 Model Klima aldım. Takılması için bir hafta bekledim. Montaj ekibi geldiğinde klimanın üstünde başkasının adı yazıyor dememe rağmen isim önemli değil klima aynı klima diyerek gece 21.00 da montajı yapıp gittiler. Ertesi gün klimanın LED panelinin bozuk, fanının ise çalışmaması üzerine Gaziantep yerel no'dan Arçelik bayisine ulaştım. (0342 503 05 85) Şehitkamil matbaacılar sitesinin içinde bulunan dağıtım şubesindeki G**** hanıma olan biteni anlattım. Kayıt açacağını belirtti. (Bu sırada 2-3 güne bir arıyorum.) Ardından tekrar aramama rağmen geri dönüş yapılmadığı için kalktım kendim gittim, yüz yüze görüşmem sonrasında kaydımın açılmadığını öğrendim! Kaydı kendim oradayken açtırdım. Bir hafta sonra teknisyen ekibe, olan biteni anlattıktan sonra klimayı garantiye sorup değiştirelim denildi. Bir hafta da öyle bekledim. Ardından 0850 210 08 88 numaralı telefondan arandım. Açık kaydımın sonuçlandığını, 8000 liralık bir ücret karşılığı klimamın değişileceğini öğrendim. Sebebini sorduğumda ise sistemlerinde, takılan klimanın revize olduğu (2. El klima) olduğu çıktı. Olay burada patlak verdi! Gaziantep Şehitkamil Arçelik dağıtım şubesi benim sıfır aldığım klimayı tutmuş başkasına takmış, başkasının 2. El klimasını getirip bana takmış. Tekrar aldığım firmayla, dağıtım şubesiyle ve 0850 li telefon numarasıyla yaptığımın konuşmalar sonrası Dağıtım Şubesindeki Müdire E** Hanım yanlışlık yapıldığını söyledi. (İlk klimayı getirdiklerinde üzerindeki ismin fotoğrafını çekmişim Allah'tan). Bu seferde klimayı söktürmek için uğraştık. Birkaç hafta da böyle geçti. 3 hafta önce klimayı söküp gittiler. Daha da ortada ne klima var ne bir özür dileme var ne mahcup bir tavır var. Fütursuzca biz sizi arayacağız sözü ağızlarına pelesenk olmuş resmen. İşin tuhaf tarafı klimayı söktükten sonra 0850 li numarayı arıyorum kayıt oluşturuyorum, kaydınızın ilgili birime aktarılıyor deniliyor. Ertesi gün Gaziantep dağıtım şubesine kayıt düşüp, kaydı kapatıyorlar. Eee sonuç yok ortada! Sürekli bu kısır döngünün içinde kaldım. Bu olan biteni genel merkezin görmesi gerekli 3 ay önce yaz sıcağında kullanmak istediğim klimayı bu gidişle kışın bile kullanamayacağım gibi duruyor. 4. Ayına gireceğimiz bu durumun kimin ihmali varsa kimin işgüzarlığı varsa bilinsin isterim. Arçelik ismine güvenip aldığımızın klimanın varsa aynısından yoksa bir üst modeliyle değişmesini istiyorum. Yaşadığım bu haklı davamın ne zaman sonuçlanacağını merakla bekliyorum. Saygılarımla...