to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07.2025 tarihinde Sarıgöl, Laleli CD. No:41/B, 34245 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde bulunan Arçelik - emre pazarlama ev gereçleri mağazasından bir klima aldım. 17.07.2025 tarihinde Defterdar Mah. R*** U*** sok. No: 12/18 Eyüpsultan-İstanbul adresinde bulunan Eyüp (Kurumsal çözümler veya ticari klima servisi) adında Arçelik yetkilisi olarak evime montaja 2 kişi geldi. Montaj esnasında malıma zarar verildi. (Cam kırıldı). Servise gelen arkadaşların aynı zamanda klimanız bozuk diyerek her şeyi olduğu gibi bırakarak olay mahalini terk ettiler. Durum üzerine 0850 210 0 888 telefon numarasından sözde Müşteri hizmetlerini arayarak durumla alakalı bilgi verdim. Durumla alakalı hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine (0212) 314 34 34 telefon numarasından Arçelik Merkez denen yeri aradım. Burada sürecin takip edildiğini tarafıma dönüş yapacağı bilgisi verildi. Arçelik a. Ş. Hasar gören malımla alakalı hiçbir dönüş yapmadı. Ben sorunu kuruluma gelen servis elemanı ile aramda çözmek zorunda kaldım. Fakat klimanın arızalı bir şekilde teslim edilmesinden hoşnut değilim. Yukarıda geçen telefon numaraları ile defalarca görüşme yaptım. Görüşme yaptığım her kişi bir yerlere mail attıklarını ve dönüş olacağını söyledi. En son görüşmemde "Defalarca mail attınız hiçbir dönüş yok mu? " diye sorduğumda alaycı bir ses tonuyla "Ne kadar çok mail atarsak işlem o kadar hızlanır" diyerek dalga geçtiğini düşünüyorum. Bugün ise yapmış olduğum defalarca aramaya rağmen konu artık telefonlarımı açmamaya sesli yanıttan hattın düşmesine kadar ilerledi. Ben buraya bir şikayet için değil başka insanlarında paralarıyla rezil olmaması için yazıyorum. Paramızla rezil olduk. Bir daha asla Arçelik ürünü almayacağım aldırmayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerçekten rezil br memnuniyet anlayışınız var. Bana vermiş olduğunuz servis randevusunu kabul etmeyip kafanıza göre ertelemeniz gerçekten mükemmel bir hizmet. Vermiş olduğunuz hizmeti ayakta alkışlıyorum. Tüketici hakları mahkemesinde görüşmek üzere.
15.07.2025 tarihinde Arçelik Gazioğlu Mobilya’dan klima satın aldım ve montaj sırasında Arçelik Eyüp Sultan servisi tarafından 2400 TL’ye kablosuz bağlantı kiti de temin ettim. Ancak, satın aldığım günden bu yana kablosuz bağlantı kitini bir türlü kullanamıyorum. Bağlantı hiç sağlanamıyor ve ürünün ...
Temmuz 2023 yılında Arçelik'ten 24.000 BTU klima aldım. Ürünü 11.08.2023 tarihinde yetkili servis fiş no: 449495547 ve 447446847 ile kurdular ve garantisi başladı. Temmuz 2024 ayı başında klima soğutuyor fakat randımanlı değil; yani soğuk 25 dereceye de alsam aynı, 18 dereceye de alsam aynı. 10.07.2...
28/07/2025'te klima satın aldım, 30/07/2025'te teknik servise teslim edildi. Alırken özellikle montaj için hafta sonumun olduğunu, 02/08/2025'te montaj yapılmasını rica ettim. Yoğunluk nedeniyle 09/08/2025'te olabileceği bildirildi. 01/08/2025'te ise mesaj ile kurulumun 14/08/2025'te yapılacağı bild...
25.07.2023 tarihinde Arçelik 18326 Model Klima aldım. Takılması için bir hafta bekledim. Montaj ekibi geldiğinde klimanın üstünde başkasının adı yazıyor dememe rağmen isim önemli değil klima aynı klima diyerek gece 21.00 da montajı yapıp gittiler. Ertesi gün klimanın LED panelinin bozuk, fanının ise...
Merhabalar, 15.04.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik marka klimam 20.07.2024 tarihinde arıza verdi ve çalışmadı. Garantisi devam eden ve yeni aldığım klima için tabii ki de yetkili servisi aradım. Telefonda ev için keyfi bir klima olmadığını imalathanemde benim için kritik olan çalışmadığı zaman ...
Yorumlar