to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten almış olduğum bulaşık makinesini birkaç kez kullanmama rağmen makinenin çeşitli sorunlarıyla karşılaştım ve yetkili servise bildirdim. Servis gelip kontrol ettiğinde makinenin kullanıcı hatası olmadığını zaten yeni kullanılmamış bir ürün olduğunu söyleyip notunu aldı. Ve bana değişim talebi oluşturabiliriz sıfır makine böyle sorunlar olmaması gerektiğini belirtip ayrıldı. Ardından beni İstanbul Bahçeşehir de ki bulunan Arçelik sevisinden bir hanımefendi aradı. Konuşma tarzı üslubu ve tavrı oldukça sert ve yardım etmemeye yönelikti. Ben derdimi anlatmaya çalışırken uzatmayın yapacak bir şey yok gibisinden bir tavırla cevap vermeye başladı. Birkaç kez kullandığım dünya para verdiğim bir ürünün sorunları karşısında bana ancak birkaç parçasını değiştirerek yardımcı olacaklarını belirtiyorlar. Makine ısıtmıyor tablet olduğu gibi açılmadan kalıyor. Çalışırken birkaç kez kapak açılıyor. Hem mağdur oluyoruz hem de konuşmasını diyalog kurmasını bilmeyen insanlarla muhatta Olmak zorunda kalıyoruz.
Arçelik bulaşık makinem bulaşıkları iyi temizlemediği için servis hizmeti talep ettim. Gelen teknisyenler arızayı anlamadıkları gibi, bulaşık makinemi evden alıp atölyede inceleyeceklerini söylediler. Ayrıca teknisyenlerin üslubu ve müşteriye yaklaşımları oldukça vasattı. Makinemi geri getirdiklerin...
Arçelik'ten satın aldığım bulaşık makinesinin kötü yıkaması üzerine değişim talep ettim. Eve bir kez servis geldi. Makineyi kontrol etmeden denemeden bizim psikolojik olarak böyle bir sonuca vardığımızı söylediler. Ayrıca yıkamasını geçtik artık kullanmaya karar verdik fakat en başta makinenin alt p...
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesinin sorunları hiç bitmiyor ve ilgisiz alakasız çözüm odaksız müşteri hizmetleri ve servis ağıyla bitmeyen sorunlar bir ay evvel oluşturduğum arıza kaydı ile hala sorunum çözülmüş değil müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli talep oluşturuyoruz servisi heme...
Arçelik bulaşık makinesi aldık, geldiği gün kurutma problemi olduğunu tespit ettik. Servis çağırdık, bir hafta sonra geldi. Değiştireceğiz bekleyin dediler. İki hafta daha geçti, servis yeni ürünle geldi, ürünü kurarlarken fark ettik ki ürün yan tarafından darbe almış, kapağı bile açılır kapanırken ...
Arçelik'ten almış olduğumuz bulaşık makinesini gelen ekip sadece kurup çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden gitti. İlk çalıştırmamda makine suyu boşaltmadı. Zar zor teknik ekibe ulaştık, saat 21.00-23.00 arası geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Tekrar aradığımızda sabah ilk size göndereceği...
Yorumlar