Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arçelik'ten almış olduğum bulaşık makinesini birkaç kez kullanmama rağmen makinenin çeşitli sorunlarıyla karşılaştım ve yetkili servise bildirdim. Servis gelip kontrol ettiğinde makinenin kullanıcı hatası olmadığını zaten yeni kullanılmamış bir ürün olduğunu söyleyip notunu aldı. Ve bana değişim talebi oluşturabiliriz sıfır makine böyle sorunlar olmaması gerektiğini belirtip ayrıldı. Ardından beni İstanbul Bahçeşehir de ki bulunan Arçelik sevisinden bir hanımefendi aradı. Konuşma tarzı üslubu ve tavrı oldukça sert ve yardım etmemeye yönelikti. Ben derdimi anlatmaya çalışırken uzatmayın yapacak bir şey yok gibisinden bir tavırla cevap vermeye başladı. Birkaç kez kullandığım dünya para verdiğim bir ürünün sorunları karşısında bana ancak birkaç parçasını değiştirerek yardımcı olacaklarını belirtiyorlar. Makine ısıtmıyor tablet olduğu gibi açılmadan kalıyor. Çalışırken birkaç kez kapak açılıyor. Hem mağdur oluyoruz hem de konuşmasını diyalog kurmasını bilmeyen insanlarla muhatta Olmak zorunda kalıyoruz.