to read complaints and reviews, or file yours.Serinletici Beklerken Sıcaklık Ve Nem Sorunu Yaşadım
14 Temmuz tarihinde Nata Vega Arçelik mağazasından AC 7030 Havadar hava serinleticisi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren yalnızca ön kısmındaki yaklaşık 30 cm’lik bir alanı serinlettiğini, ortamın genelinde ise sıcaklık artışı ve yoğun nem oluştuğunu gözlemledim. Bu durum, ortamda bulunan diğer kişilerde öksürük gibi sağlık şikâyetlerine neden oldu.
Mağazaya giderek durumu ilettiğimde, ürünün yüksek performanslı çalışmadığı ve çalışma prensibi gereği ortamda nem oluşturduğu, bu bilginin de satış sırasında tarafıma aktarıldığı ifade edildi. Ancak tarafıma böyle bir bilgi verilmemiştir. Eğer ürünün bu şekilde çalıştığı belirtilseydi, elbette satın alma kararımı gözden geçirirdim. Buna rağmen mağaza yetkilileri, hiçbir işlem yapılamayacağını belirtti.
Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Konuyu servise yönlendireceklerini ve iade talebinin servis raporuna bağlı olarak değerlendirileceğini söylediler. 21 Temmuz’da gelen servis, üründe herhangi bir arıza olmadığını, ortamın sıcak olmasından dolayı nem oluştuğunu iletti. Ancak biz ürünü arızalı olduğu için değil, beklenen işlevi yerine getirmediği ve ortam konforunu olumsuz etkilediği için şikayet ettik.
AC 7030 serinletici olarak satılan bir ürünse, sıcak havalarda kullanılmayacaksa ne zaman kullanılacaktır? Elbette klimadan beklentimiz yoktu, fakat 9.500 TL gibi yüksek bir bedelle satın alınan bu ürünün, bırakın serinletmeyi, ortamda hissedilir bir sıcaklık ve rahatsız edici nem oluşturması son derece düşündürücüdür.
Bu nedenle iade talebimin bir an önce değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben onu 35 metre kare salonun bir köşesine koydum oradan sağa ve sola salınımını açıp öyle çalıştırıyorum ayrıca bu normal vantilatörden 1000 kat daha iyi serinletiyor çok şikayet dediğiniz 50 tane şikayet var zaten satan satıcı da hava soğutucu diye satıyor klima gibi değil alırken de kullanıcı bunun bilincinde alıyor benim evimde vantilatör de var ama kendine faydası yok bana göre iyi kullanışlı bir ürün siz ve 50 kişi beyenmemiş olabilir renkler ve zevkler tartışılmaz