Arçelik Serinletici Beklerken Sıcaklık Ve Nem Sorunu Yaşadım

Eda · 2025-07-21T13:31:30+03:00

14 Temmuz tarihinde Nata Vega Arçelik mağazasından AC 7030 Havadar hava serinleticisi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren yalnızca ön kısmındaki yaklaşık 30 cm’lik bir alanı serinlettiğini, ortamın genelinde ise sıcaklık artışı ve yoğun nem oluştuğunu gözlemledim. Bu durum, ortamda bulunan diğer kişilerde öksürük gibi sağlık şikâyetlerine neden oldu. Mağazaya giderek durumu ilettiğimde, ürünün yüksek performanslı çalışmadığı ve çalışma prensibi gereği ortamda nem oluşturduğu, bu bilginin de satış sırasında tarafıma aktarıldığı ifade edildi. Ancak tarafıma böyle bir bilgi verilmemiştir. Eğer ürünün bu şekilde çalıştığı belirtilseydi, elbette satın alma kararımı gözden geçirirdim. Buna rağmen mağaza yetkilileri, hiçbir işlem yapılamayacağını belirtti. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Konuyu servise yönlendireceklerini ve iade talebinin servis raporuna bağlı olarak değerlendirileceğini söylediler. 21 Temmuz’da gelen servis, üründe herhangi bir arıza olmadığını, ortamın sıcak olmasından dolayı nem oluştuğunu iletti. Ancak biz ürünü arızalı olduğu için değil, beklenen işlevi yerine getirmediği ve ortam konforunu olumsuz etkilediği için şikayet ettik. AC 7030 serinletici olarak satılan bir ürünse, sıcak havalarda kullanılmayacaksa ne zaman kullanılacaktır? Elbette klimadan beklentimiz yoktu, fakat 9.500 TL gibi yüksek bir bedelle satın alınan bu ürünün, bırakın serinletmeyi, ortamda hissedilir bir sıcaklık ve rahatsız edici nem oluşturması son derece düşündürücüdür. Bu nedenle iade talebimin bir an önce değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar (5)

Okan

Ben onu 35 metre kare salonun bir köşesine koydum oradan sağa ve sola salınımını açıp öyle çalıştırıyorum ayrıca bu normal vantilatörden 1000 kat daha iyi serinletiyor çok şikayet dediğiniz 50 tane şikayet var zaten satan satıcı da hava soğutucu diye satıyor klima gibi değil alırken de kullanıcı bunun bilincinde alıyor benim evimde vantilatör de var ama kendine faydası yok bana göre iyi kullanışlı bir ürün siz ve 50 kişi beyenmemiş olabilir renkler ve zevkler tartışılmaz

Okan

Aynı ürünü kullanıyorum ve memnunum normal vantilatörlere göre iyi bir ürün ben sürekli buzlu ve sulu çalıştırıyorum kapı pencere vs her yer açık balkona çıkıyorum ortalık yanıyor odaya giriyorum serin herkes ses demiş ama klima da taksan vantilatör de çalıştırsan bu ses normal

Eda

Şikayet Sahibi

Odanin içi serin hiç inandırıcı değilsiniz çevre alanı bir kere ısıtmasından nemlendirmesinde herkes şikayetçi odayı sogutma gibi bir özelliği asla yok ki zaten bayi bile bunu destekliyor önüne geçerseniz evet sadece sizi serinletebilir

Özgür

Benzer Şikayeti Var

Bu ürünü alan memnun kalan kimse Yok bak Hakem Heyeti'ne CİMER'e ve ticaret bakanlığı başvuru yaptım sonuç bekliyorum firma ürünün arkasında durmuyor bayı ürünü iade kabul etmiyor sosyal medya organlarında paylaşım yapican ya cevap vermiyorlar ya da siliyorlar ve hesaplarımızı kısıtlama yaptılar bu ürünü bizim gibi alan şuan 50 kişinin üzerinde insan var irtibat halindeyiz Hakem Heyeti olumsuz sonuç çıkarsa aldığım ac 7030 havadar ürünü mağaza önüne bırakacağım istedikleri gibi kullansınlar isterse çöpe atsınlar isterse teşhir ürünü diye satsınlar