to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurutma makinemizin verimli şekilde kurutma yapmaması nedeniyle Antalya Muratpaşa bölgesindeki yetkili servisinize başvurmuş bulunmaktayız. Yapılan kontroller sonrasında cihaz tarafımıza geri getirilmiş ve kurulum için teknisyen yönlendirilmiştir.
Kurulum için adresimize gelen İ***** T*** isimli teknisyenin sergilediği tavırlar yalnızca profesyonellikten uzak değil; aynı zamanda açıkça saygısız, laubali ve umursamaz bir tutum içermektedir. En temel iletişim kurallarına dahi özen göstermeyen bu yaklaşım, müşteri olarak bizleri son derece rahatsız etmiş ve yaşanan süreci baştan sona olumsuz etkilemiştir.
Söz konusu personel, görev ve sorumluluğunu yerine getirmek yerine yanında bulunan genç yaştaki yardımcı teknisyene tüm işlemleri yaptırmaya çalışmış; kendisi sürece neredeyse hiç dahil olmamış, yönlendirme dahi yapmamıştır. Bu durum, hem hizmetin ciddiyetini zedelemiş hem de yetkili servis anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamıştır.
Daha da önemlisi, kurutma makinesinin montajı sırasında çamaşır makinesine bağlı su tesisatı hortumuna zarar verilmiş ve servis ekibi oluşan sorunu görmezden gelerek adresten ayrılmıştır.
Aynı şirketler grubuna mensup bir müşteri olarak, bugüne kadar karşılaşmadığımız bu denli özensiz, saygısız ve çözümden uzak bir hizmet anlayışı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yetkili servis personelinizin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, servis kaynaklı olarak oluşan su tesisatı hasarının ivedilikle ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Revize edilmiş bir kurutma makinesi aldık. Geldiği günden beri hiçbir şekilde kurutma yapmadı. 6-7 saat çalışmasına rağmen çamaşır makinesinden çıktığı şekilde yani aynı ıslaklıkta çıkıyor. Defalarca servisler geldi gitti, bazen trip yapıp gelmediler, bazen servisteki hanımefendilerin tripleriyle uğ...
Kurutma makinemizin kart değişimi için 3 kez Hasköy yetkili servis geldi, fakat evde değişimi bir türlü yapamadılar ve makineyi servise götürme kararı alındı. 4. Seferki gelişlerinde makineyi götürdüler ve taşıma esnasında özenli davranılmadığını gözlerimle gördüm. Makine, 05.06.2025 tarihinde tara...
Arçelik firmasından kurutma makinesi satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra kurulum için yetkili servis geldi. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün ilk kurulumda arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Yetkili servis, ürünün değişimi için kayıt oluşturacaklarını söyledi. Ancak bu görüşme...
Tüm beyaz eşyalarımı Arçelik’ten aldım ve ürünlerim parça parça teslim edildi. İlk olarak kurutma makinesi, ardından çamaşır makinesi geldi. Nişanlım, çamaşır makinesi kurulumu sırasında kurutma makinesinin de üst üste kurulmasını talep etti. Yetkili servis, iki makineyi üst üste kurdu ancak araya h...
Arçelik markasından aldığımız kurutma makinesinden kendi sesi dışında ayrıca titreşimli ve aşırı rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisle görüşüp eve bakım onarım ekibi göndermelerini rica ettik. Eve gelip makineyi inceleyen bakım onarım ekibindeki arkadaş, fabrika...
Yorumlar