Saygısız Teknisyen Davranışı Ve Montaj Sırasında Oluşan Su Hortumu Hasarı

Kurutma makinemizin verimli şekilde kurutma yapmaması nedeniyle Antalya Muratpaşa bölgesindeki yetkili servisinize başvurmuş bulunmaktayız. Yapılan kontroller sonrasında cihaz tarafımıza geri getirilmiş ve kurulum için teknisyen yönlendirilmiştir.

Kurulum için adresimize gelen İ***** T*** isimli teknisyenin sergilediği tavırlar yalnızca profesyonellikten uzak değil; aynı zamanda açıkça saygısız, laubali ve umursamaz bir tutum içermektedir. En temel iletişim kurallarına dahi özen göstermeyen bu yaklaşım, müşteri olarak bizleri son derece rahatsız etmiş ve yaşanan süreci baştan sona olumsuz etkilemiştir.

Söz konusu personel, görev ve sorumluluğunu yerine getirmek yerine yanında bulunan genç yaştaki yardımcı teknisyene tüm işlemleri yaptırmaya çalışmış; kendisi sürece neredeyse hiç dahil olmamış, yönlendirme dahi yapmamıştır. Bu durum, hem hizmetin ciddiyetini zedelemiş hem de yetkili servis anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamıştır.

Daha da önemlisi, kurutma makinesinin montajı sırasında çamaşır makinesine bağlı su tesisatı hortumuna zarar verilmiş ve servis ekibi oluşan sorunu görmezden gelerek adresten ayrılmıştır.

Aynı şirketler grubuna mensup bir müşteri olarak, bugüne kadar karşılaşmadığımız bu denli özensiz, saygısız ve çözümden uzak bir hizmet anlayışı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yetkili servis personelinizin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, servis kaynaklı olarak oluşan su tesisatı hasarının ivedilikle ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.