to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi. (Fabrika Çıkışlı Hatalı Ürün.)
Arçelik markasından aldığımız kurutma makinesinden kendi sesi dışında ayrıca titreşimli ve aşırı rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisle görüşüp eve bakım onarım ekibi göndermelerini rica ettik. Eve gelip makineyi inceleyen bakım onarım ekibindeki arkadaş, fabrika çıkışlı bazen böyle hataların olabileceğini belirterek, ilk 6 aylık sürede olduğumuz için değişimin uygun olduğunu ve değişim talep edeceğini söyledi. Ertesi gün değişim talebimizin reddedildiği söylendi. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı halde 'fabrika çıkışlı hatalı' denilen ürünün hesapta eve gelen bakım onarımcı arkadaşı da yalancı çıkarırcasına 'değişim değil de onarım uygundur' denilerek yalan beyanda bulunuldu. Hakkımız olan değişim talebi için 'sadece prosedür gereği' diyerek hiçbir açıklama yapmadan reddedildi. Özellikle bizimle görüşmeleri sağlayan yetkili servisten arayan Z**** B**** isimli çalışanınız, eve gelen bakım onarımcının 'değişim değil de onarım yeterli' dediğini beyan ederek çalışan onarımcı arkadaşı yalancı duruma düşürüp bizi mağdur etmiştir. Cihazımızın içinin açılmasını istemiyoruz; fabrika çıkışlı hatalı bir cihazın acil değişimini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasının ilgisiz ve sorumsuzluğu şaşırtıcı derecede artık. Şikayetim üzerine ilgileneceğiz diye aranıyorum ve sonrasında bana hiçbir bilgi vermeden kaydı kapatmışlar. Ben kendim aradığımda öğreniyorum kaydın kapatıldığını. Marka fabrika çıkışlı ürününü değiştirmemekte gereksiz ısrarcılığına devam ettikçe her seferinde bir üst merciye şikayetime devam edeceğim. Üstelik hiçbir şekilde haberde vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti ve yasal işlemlerde görüşmek üzere.
Merhaba ben de kmx 900 modelini aldım ama 4/5 kullanımdan sonra makine sesinden hariç titreşim sesi duyuyoruz servis çağırdım ayak ayarından olabileceğini söyledi ayarı yaptı ama hala aynı ses mevcut çözüm bulabildiniz mi tekrar servis çağıracağım