to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından aldığımız kurutma makinesinden kendi sesi dışında ayrıca titreşimli ve aşırı rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettik. Bunun üzerine yetkili servisle görüşüp eve bakım onarım ekibi göndermelerini rica ettik. Eve gelip makineyi inceleyen bakım onarım ekibindeki arkadaş, fabrika çıkışlı bazen böyle hataların olabileceğini belirterek, ilk 6 aylık sürede olduğumuz için değişimin uygun olduğunu ve değişim talep edeceğini söyledi. Ertesi gün değişim talebimizin reddedildiği söylendi. Herhangi bir kullanıcı hatası olmadığı halde 'fabrika çıkışlı hatalı' denilen ürünün hesapta eve gelen bakım onarımcı arkadaşı da yalancı çıkarırcasına 'değişim değil de onarım uygundur' denilerek yalan beyanda bulunuldu. Hakkımız olan değişim talebi için 'sadece prosedür gereği' diyerek hiçbir açıklama yapmadan reddedildi. Özellikle bizimle görüşmeleri sağlayan yetkili servisten arayan Z**** B**** isimli çalışanınız, eve gelen bakım onarımcının 'değişim değil de onarım yeterli' dediğini beyan ederek çalışan onarımcı arkadaşı yalancı duruma düşürüp bizi mağdur etmiştir. Cihazımızın içinin açılmasını istemiyoruz; fabrika çıkışlı hatalı bir cihazın acil değişimini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasının ilgisiz ve sorumsuzluğu şaşırtıcı derecede artık. Şikayetim üzerine ilgileneceğiz diye aranıyorum ve sonrasında bana hiçbir bilgi vermeden kaydı kapatmışlar. Ben kendim aradığımda öğreniyorum kaydın kapatıldığını. Marka fabrika çıkışlı ürününü değiştirmemekte gereksiz ısrarcılığına devam ettikçe her seferinde bir üst merciye şikayetime devam edeceğim. Üstelik hiçbir şekilde haberde vermiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti ve yasal işlemlerde görüşmek üzere.
Arçelik kurutma makinesi aldık ve çok pişman olduk. Bir yıl içinde üç kez tamir için kayıt açtırmak zorunda kaldım. En sonunda, makinenin sıkma işlemi sırasında aşırı ses çıkarması sebebiyle servis çağırdım; evde inşaat varmışçasına bir gürültü oluyor ve bu durumda evdeki kişiler birbirini duyamıyor...
Arçelik'ten makine aksamında hiçbir sorun olmadığını iddia ettiği revizyonlu bir kurutma makinesi aldım. Ürün geldiğinde kurutma haznesi kirliydi. Bu kirler ne bu makine kullanılmış dediğimde ise teknik servis bu makinelerin fabrikada denediğini söyledi ben de inandım. Makineyi çalıştırdığımız ilk g...
Arçelik servisinden gelen teknisyen, 'Bu cihazın kompresörü arızalı, değişmesi gerekiyor.' dedikten sonra değişim sözü verilip, daha sonrasında hiçbir bilgi amaçlı aranmadan beklemeye alındım. Merak edip aradığımda ise değişimin olmayacağını ve değişim talebinde bulunduğumu, bu konunun böyle olmadığ...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 534 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.757 
Buzdolabı 10.511 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.925 
Çay Makinesi 1.501 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 75 
Davlumbaz 619 
Derin Dondurucu 1.178 
Dikey Süpürge 1.115 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 506 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.751 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 42 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 43 
Kahve Makinesi 2.329 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 85 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.879 
Kombi 452 
Kulaklık 31 
Kumanda 111 
Kurutma Makinesi 3.250 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 376 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 32 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.554 
Robot Süpürge 690 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 287 
Su Sebili 434 
Şofben 63 
Tablet 11 
Televizyon 3.307 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 567 
Ütü 338 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar