to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Gazioğlu Dayanıklı Tüketim Malları bayisinden Arçelik 274533MB model buzdolabını 33.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Satış esnasında ürünün 1–3 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde yaklaşık 5 kez bayi ile, 5 kez de Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında ürünün fabrikadan tıra yüklendiği, fakat henüz İstanbul’daki bayiye ulaşmadığı, en kısa sürede bayiye ulaşıp bana teslim edileceği söylenerek oyalanıyorum. Somut bir tarih verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
En rahatsız edici olan ise, bu sabah bayiyle yaptığım görüşmede aldığım cevaptı. Teslimat gecikmesini yeniden dile getirdiğimde, bayiden bana “O zaman geciktiyse mahallenizdeki yakın bir yerden bir dolap alsaydınız.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verildi. Peşin ödeme yapmış, günlerdir mağdur edilen bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini veya istemem halinde hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca bayinin bu saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik 283013 eb model buzdolabını 2 gün önce Gaziosmanpaşa Küçükköy Arçelik Yetkili Bayisi’nden satın aldık. Ürün teslim edildiğinde yan yüzeyde, arka ve alt kısımlarda derin çizikler ve göçükler olduğunu fark ettik. Teslimat sırasında annem evdeydi ve bu hasarlar o an fark edilememiş. Bayi, dolab...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir bayiden Arçelik 273613eb model buzdolabı aldım. Ürün taşınırken çok fazla deformasyon oluştu. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak evimize gelmesi planlanan servis randevusu iptal edildi ve herhangi bir çözüm sunu...
Yorumlar