to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik r3121 model robot süpürgemde kısa süre önce fırça arızası oluştu ve bunun üzerine ürünü 27.11.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis ilk olarak cihazda fırça arızası olduğunu, bu arıza için 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini ve onay vermem durumunda parçanın sipariş edileceğini belirtti. Ben de bu ücreti onayladım.
Yaklaşık iki gün sonra servis tarafından tekrar arandım ve bu kez fırçaların geldiği, takıldığı ancak anakartın da bozuk olduğu, toplam ücretin 5.650 TL’ye çıktığı bilgisi verildi. Yani başta tarafıma bildirilen ve benim de onayladığım 2.000 TL’lik tutar, sonradan haber verilmeksizin ciddi oranda artırıldı. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünüm hâlâ serviste bekliyor.
Başta servis tarafından tarafıma bildirilen ve onayladığım teşhis doğrultusunda, fırça arızası için belirtilen 2.000 TL’lik ücret üzerinden cihazımın onarılmasını ve onarım sonrası robot süpürgemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk verilen fiyatın sonradan bu şekilde artırılmasını kabul etmiyor, Arçelik’in bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Arçelik 3221 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir iki kez, normal ev koşullarında kullandım. Ancak aldığım günden bu yana sürekli arıza verdi ve iki yıl içinde toplam beş kez servise göndermek zorunda kaldım. Üç kez aynı arıza, diğer iki seferd...
2022 yılının sonunda Aydın’daki Arçelik bayisinden RS 31 21 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir kez, ev içerisinde ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce cihazda ani durmalar ve olduğu yerde kalma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili s...
Arçelik marka RS 9221 model robot süpürge satin aldım. Temizlemek için ana fırçayı kullanma kılavuzunda belirttiği şekilde yukarı çekip çıkardık fakat fırça ucundaki malzemesi çok zayıf olduğu için kırıldı. Bunun üzerine yetkili serviste sorunu dile getirdik. İlk önce 425 TLücret talep edildi. Kendi...
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik RS3121 marka robot süpürgem, garanti süresinin hemen bitiminde arızalandı. Bir odayı yapıyor ve kapanıyor. Uygulamada bataryası %80 gösteriyor ama şarjı bitmiş gibi kapanıyor ve açılmıyor. Arçelik yetkili servisi, ürünün kart problemi olduğunu belirterek arızanı...
Arçelik'ten robot 9034 süpürge aldım, ürünü 20 kez kullanmadan tüm parçaları arızalandı. Arçelik çağrı merkezi yardımcı oldu ve ürünün tadilatında talep edilen 10.470 TL'nin sadece 5.058 TL'sini bizim karşılamamız doğrultusunda cumartesi günü 21 Eylül 2024 saat 17:50-18:00 arasında görüştüğümüz Hüse...
Yorumlar