to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 4 Kez Servise Giden Çoklu Parça Değişimi
Arçelik markalı robot süpürgem, satın aldıktan kısa bir süre sonra arızalanmış ve aynı sorunla defalarca servise gitmiştir. İlk aldığım ürün, 6 ay dolmadan arıza yapmış, bunun üzerine Arçelik tarafından üst model ile değişim yapılmıştır. Ancak değişimle tarafıma verilen bu ürün de ilk günden itibaren kusurlu çıkmış ve tekrar servise gönderilmiştir. Toplamda ürünler aynı sorunlar nedeniyle 4 kez servise gitmiştir. En son servisten “onarım yapıldı” denilerek tekrar gönderileceği bilgisi verilmiştir. Bu noktada onarım istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, ayıplı mal kapsamında bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Sürekli arıza yapan ve defalarca servise giden bir ürünü tekrar kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmıştır. Talebimin dikkate alınarak bedel iadesi ya da kalıcı çözüm olacak şekilde değişim yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
“Firma tarafından tekrar aranarak, onarım sonrası teslimatı kabul etmemem halinde ürünün 90 gün içinde hurdaya ayrılacağı ifade edilmiştir. Daha önce de belirttiğim üzere onarım istemiyorum. Talebim ayıpsız, sıfır ve kapalı kutu ürün ile değişim veya bedel iadesidir. Teslimat dayatması ve hurda beyanını kabul etmiyorum.”
“Değişim yapılan ürünün faturası tarafıma iletilmemiştir. Tarafıma gönderilmesini rica ederim.”
