Arçelik Robot Süpürge Fırça Sorunu Ve Servis Ücreti Şoku

Arçelik marka RS 9221 model robot süpürge satin aldım. Temizlemek için ana fırçayı kullanma kılavuzunda belirttiği şekilde yukarı çekip çıkardık fakat fırça ucundaki malzemesi çok zayıf olduğu için kırıldı. Bunun üzerine yetkili serviste sorunu dile getirdik. İlk önce 425 TLücret talep edildi. Kendileri de fırçanın zor çıktığını gördüler akabinde müşteri ilişkilerini aradık konuyu anlattık tekrardan servise yönlendirdiler. İlerleyen günlerde servisten ilgili kişiler arayıp ürünün hazır olduğunu ve alabileceğimizi söylediler. Servise gidince bu seferde 800 yuz tl civarı rakam istendi. Biz garantiden değiştiğini düşündük Çünkü bize fiyat bilgiside verilmedi. Biz aramadık dediler. Tüm görüşmeler kayıtlıdır dinlenebilir. Urunu teslim almadık biz bu ürünleri yüksek fiyatlara alıyoruz ve en çok çıkaracağımız malzemenin fırçanın bu kadar zayıf aparatlara sahip olması, servisin çözüm odaklı markaya bağlıdır, bir tutum sergileyememesi kullanıcı olarak bizi ziyadesiyle üzdü. Ürünüm halan yetkili serviste beklemektedir. Ürünün gerekli işleminin garanti kapsamında yapılmasını yapıldığı takdirde kısa sürede aynı arızanın oluşması durumunda süpürgenin iadesini talep ediyorum Çünkü her fırça temizlemede 800 TL veremeyiz. Arçelik marka RS 9221 model...