Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Robot Süpürge
Imperium Robo RS 3221
Sürekli Arızalanan Arçelik Robot Süpürge İçin Değişim Ve Özür Talebi

ID:33363852

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Arçelik Robot Süpürge İçin Değişim Ve Özür Talebi

Dilek

Arçelik

14 Ağustos 2025 08:08

1.504

Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Arçelik 3221 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir iki kez, normal ev koşullarında kullandım. Ancak aldığım günden bu yana sürekli arıza verdi ve iki yıl içinde toplam beş kez servise göndermek zorunda kaldım. Üç kez aynı arıza, diğer iki seferde ise farklı arızalar yaşadım. Her seferinde “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi fakat kısa süre sonra yine bozuldu.

Son yaşadığım arızada müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Kayıt oluşturuldu ancak servis sadece tamir edip teslim etti. Servise de defalarca, cihazın sürekli arıza verdiğini ve kayıtlarda bunun görülebileceğini belirttim. Ancak bana “haklarınızı korumakta serbestsiniz” denilerek yardımcı olunmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve şimdi tekrar bozulacağından endişeliyim.

Arçelik markasına güvenerek tercih ettim ve daimi müşterisiyim. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değişimini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum; haklarımın korunmasını rica ediyorum.

Arçelik

15 Ağustos 2025 15:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Dilek

24 Ağustos 2025 21:13

Bir kez aradılar bu kadar zaman geçti arayan yok Arçelik hayal kırıklığı!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Arızası Sürekli Tekrarlayan Robot Süpürge İçin Değişim Talebi

Dilek

Arçelik

27 Ağustos 2025 05:15

1.778

Arçelik marka robot süpürgem (model: belirtilmedi), son iki yıl içinde beş kez motor arızası yaptı. Her seferinde yetkili servise başvurdum ve ürün tamir edildi, ancak kısa süre içinde tekrar aynı arızayı yaşadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle...

Esen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robo RS 3221 Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Esen

Arçelik

06 Ağustos 2025 16:26

1.598

Arçelik Robo RS 3221 model robot süpürgeyi 2024 yılından beri kullanıyorum ve ürünü Arçelik bayisinden satın aldım. Aldığımdan beri sürekli arıza yapıyor. Şu ana kadar toplam 7 kez servise gönderdim. Her seferinde ürün yapılıp tarafıma teslim ediliyor, ancak yaklaşık 25 gün içinde tekrar bozuluyor. ...

Gökhan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Robot Süpürge Tekrar Eden Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Gökhan

Arçelik

22 Ağustos 2025 23:07

1.681

Arçelik 3221 model robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen 4 kez arızalandı ve her tamirden sonra kısa süre içinde tekrar aynı sorunla karşılaştım. Son olarak cihaz yeni tamirden döndü ancak bu sefer de sesli ve gürültülü çalışmaya başladı. Sorunun çözülmesi için en son salı günü yeniden ...

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Yetersiz

Banu

Arçelik

09 Kasım 2024 12:48

4.310

Arçelik rs3121 robot süpürgem aldığımdan beri 3 kez servise gitti. Sürekli tekrarlayan bir arızası var tam olarak neden kaynaklandığı hakkında bilgi verilmiyor. Onarıp gönderiyorlar tekrar aynı sorunu yaşıyoruz. Garanti süreci içerisindeyken değişim talebimizde reddedildi. Bugün yine aynı problemi y...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 6. Kez Aynı Arızayı Yapan Robot Süpürge

Aydın

Arçelik

17 Mayıs 2024 12:34

478

Arçelik RS 3221 model robot süpürgem 6. Kez aynı arızadan yine servise gitti. Her seferinde yapıldı. Diğer geri verildi ama yine arızadan tekrar servise gitti. Garantisi bitmemiş bu cihazın değişimini bir kez daha buradan rica ediyorum. Artık bıkkınlık getiren bu cihazı ya değiştirin ya da sizde kal...