to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Arçelik Robot Süpürge İçin Değişim Ve Özür Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Arçelik 3221 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir iki kez, normal ev koşullarında kullandım. Ancak aldığım günden bu yana sürekli arıza verdi ve iki yıl içinde toplam beş kez servise göndermek zorunda kaldım. Üç kez aynı arıza, diğer iki seferde ise farklı arızalar yaşadım. Her seferinde “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi fakat kısa süre sonra yine bozuldu.
Son yaşadığım arızada müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Kayıt oluşturuldu ancak servis sadece tamir edip teslim etti. Servise de defalarca, cihazın sürekli arıza verdiğini ve kayıtlarda bunun görülebileceğini belirttim. Ancak bana “haklarınızı korumakta serbestsiniz” denilerek yardımcı olunmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve şimdi tekrar bozulacağından endişeliyim.
Arçelik markasına güvenerek tercih ettim ve daimi müşterisiyim. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değişimini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum; haklarımın korunmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir kez aradılar bu kadar zaman geçti arayan yok Arçelik hayal kırıklığı!
