to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Aliağa Garanti Bankası şubesine nakit para yatırma işlemi için gittim ve sıra numarası aldım. Ancak benden sonra gelen bazı müşterilerin üst kata çıkarak, önceden gelenlerin önüne geçen sıra numaraları aldıklarını kendi gözlerimle gördüm. En az 4 kişide bu duruma şahit oldum.
Yaklaşık 45 dakika boyunca sıranın bana gelmesini bekledim, fakat bu şekilde sonradan gelen kişilere sıra verildiği için hâlâ işlemim yapılmamıştı. Bunun üzerine üst kata çıkıp şube müdürüne durumu anlattım. Ancak müdür, anlattığım duruma inanmak yerine, sırayı kaçırmış olabileceğimi söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Bu yaklaşım üzerine şubeyi kınadığımı, paramı başka bir bankaya yatıracağımı belirterek saat 14.30 civarında şubeden ayrıldım.
Daha sonra yaşadığım bu olumsuz deneyimi Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ilettim. Bir hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ancak verilen cevaplar tatmin edici değildi. Ayrıca şubenin beni arayıp en azından bir özür dahi dilememiş olması, şubenin işleyişi ve müşteri memnuniyetine verdiği önem açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Şubenin sorunlu ve düzenli çalışmayan bir yapıda olduğunu özellikle belirttim.
Sonuç olarak, şikayet müşteri hizmetlerine bildirilse bile somut bir değişiklik olmadığını deneyimledim. Bir zamanların çok güvendiğim ve sevdiğim Garanti Bankası’nın bu hale gelmiş olması üzücü. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Garanti Bankası’nı artık tavsiye etmiyor, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve bu tür sıra ihlallerinin ve ilgisiz yaklaşımların giderilmesini talep ediyorum.
26.05.2026 tarihinde saat 12:45 sularında İzmir Forum Bornova’daki Garanti BBVA ATM’sinden kartımla hesabıma 19.250 TL para yatırma işlemi yaptım. Kartımın son 4 hanesi 9814’tür. Para girişini yaptıktan sonra ATM parayı aldı fakat işlem tamamlanmadı ve ekranda “işlem gerçekleştirilmiyor, bankanızı a...
24.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Kartal’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 15.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. O günden bu yana tam 8 gündür param hesabıma iade edilmedi. Her aradığımda “3 gün sonra”, “4 gün sonra” şeklinde farklı süreler söylenerek oyalanıyor...
20/04/2026 tarihinde Garanti BBVA Samandağ’daki ATM’nizden vadesiz hesabıma 15.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadan işlem sonlandı ve para ATM içinde kaldı. Olayın hemen ardından Garanti BBVA mobil uygulaması üzer...
23/02/2026 tarihinde saat 16.30‑16.40 saatleri arasında İstanbul, Esenyurt, Atatürk Mahallesi, Türkiye İş Bankası şubesinde ATM’den para yatırımı yaptım. Garanti BBVA kartıma hesabınıza yatırıldı yazdı ekranda; daha sonra kontrol ettiğimde para hesaba geçmemişti. Garanti Bankası’na ve İş Bankası’na ...
Garanti Bankası, başka banka kartı ile para yatırma işlemi için 350 TL işlem ücreti aldı. Garanti ATM'sinden para yatırdım, hiçbir uyarı vermeden işlem sonunda fişte gördüm. Böyle bir sistem bu devirde olabilir mi? Bankaya gidip yatırsam daha az masraf ederdim
Yorumlar