to read complaints and reviews, or file yours.Program Bitmeden Kapağın Açılması
Arçelik’ten yaklaşık bir ay bile olmadan önce 4 programlı bir bulaşık makinesi satın aldık. Makineyi Aralık ayında İstanbul Ümraniye’deki bayiden 18 bin tl ödeyerek aldık. Ancak makineyi kullandığımız bu kısa sürede program süresi dolmadan kapak kendi kendine açılıyor ve yıkama tamamlanmadan yarım kalıyor.
Bu sorunu şu ana kadar iki defa yaşadık ve yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmak bizi tedirgin ediyor. Henüz Arçelik müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadık.
Arçelik’ten, bulaşık makinemin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak sorunun nedeninin tespit edilmesini ve güvenle kullanabileceğimiz şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım bulaşık makinesini daha alalı bir ay bile olmadan sorun yaşamaya başladım. Makinenin programı bitmeden, yaklaşık 20–25 gün sonra fark ettiğim şekilde, yıkamanın bitmesine ortalama 20 dakika kala kapak kendiliğinden otomatik olarak açılıyor ve bu nedenle bulaşıklar tam olarak kuramıyor.
Bu sorunla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Ümraniye / İstanbul’da kullanmakta olduğum bu ürünle ilgili yaşadığım sıkıntının artık giderilmesini istiyorum.
Ürünü yeni aldığım ve sorun kısa sürede ortaya çıktığı için mağduriyetimin giderilerek bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
