Arçelik müşteri

Arçelik 9131 model ürünümde yaklaşık bir yıldır “2 tekerlik modülü hatası” sorunu yaşıyorum. Ürünü Siirt Merkez Arçelik bayisinden aldım ve bu süre içinde aynı arızadan dolayı üç kez servise gönderdim. Serviste parça değişimi yapıldığı söylendi fakat ürünü her aldığımda sorun devam etti, hiçbir iyil...

2022 yılında Diyarbakır Dünya Kavşağı’ndaki diş Hastanesi yanındaki Arçelik şubesinden 9123n model çamaşır makinesi aldım. Makineyi kullandığım ilk günden beri çamaşırlarımı yıpratıyor, dokusunu bozuyor ve sertleştiriyor. Özellikle çarşaflarım tamamen yırtıldı, tüm çamaşırlarım 10 yıllık gibi eski v...

15 Ekim 2025 tarihinde Arçelik’in web sitesi üzerinden telefon satın aldım. Üye girişi yapılamadığı için, üye olduğum e-posta dışında farklı bir e-posta ile ve telefon numaramı girerek alışveriş yapmak zorunda kaldım. Alışveriş sırasında hediye çekinin nasıl kullanılacağıyla ilgili yeterli bilgi ver...

2024 yılında BİM’den aldığım Keysmart 80krt kurutma makinesinin kurulumu için Arçelik’in Zonguldak Merkez teknik ekibi geldi. Kurutma makinesi, çamaşır makinesinin üstüne kuruldu ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla bu şekilde kurulumda ücretsiz bir aparat takılması gerekiyormuş. Teknik ekip bu apara...

2022 yılında Güngören Arçelik bayisinden Atria 24 Premix model kombi satın aldım ve kurulumunu Arçelik yetkili servisi gerçekleştirdi. Şu anda kombide hem petekler hem de kullanım suyu ısınmıyor, yani cihazda arıza mevcut. Garanti sürem dolduysa servis çağırmadan önce bilgi almak istedim. Müşteri ...

Arçelik em 6395 model kahve makinesini Aralık ayında Bigadiç Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahve öğütme işlevi hiç çalışmadı. Sorunun çözülmesi için ürünü servise gönderdim. Ancak servis, ürünü teslim edeceği sırada makineyi metal bir zemine düşürdü ve bu olaydan sonra ...

Yaklaşık 5,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 270560 egc model buzdolabım kısa süre önce soğutma yapmamaya başladı. Yetkili servisi aradım; iki gün bekledikten sonra gelen ekip, sorunun gaz kaçağından kaynaklandığını ve gaz basılması gerektiğini belirtti. Servis, iki gün sonra tekrar gelip gaz basaca...

+1

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Arçelik TKM9961B model kahve makinesiyle sürekli sorun yaşadım. Cihazım garanti süresi boyunca toplam 5 kez İstanbul’daki yetkili servise gitti, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garanti bittikten yaklaşık 10 ay sonra tekrar arızalandı ve bu sefer ana kar...

08.10.2025 tarihinde Arçelik 6144 model bulaşık makinemin temiz yıkamama sorunu nedeniyle Eyüp Sultan yetkili servisine, garanti kapsamında teslim ettim. Makinede hiçbir çizik veya hasar olmadığını ve aynı şekilde teslim edilmesini istediğimi hem servise hem de aynı gün Arçelik müşteri hizmetlerine ...

+2

15.05.2024 tarihinde Antalya Kepez’deki Özyurtlar Grup Mobilya’dan aldığım Arçelik 9124 n In Love Yeni Seri çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür makineden sürekli olarak ses geliyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Sorunun çözümü için 20-25 gün kadar önce teknik...

04.11.2025 tarihinde Gaziantep Beştepe Arçelik yetkili servisinden ankastre ürünüm için gelen servis personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Servisten gelen kişinin konuşma adabı yoktu ve davlumbaz bacasını yanlış kesip ürünü hatalı şekilde monte etmeye çalıştı. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum...

2023 Eylül ayında İstanbul/Pendik’te bulunan bir bayiden satın aldığım Arçelik 270531 EI model buzdolabının raflarında, ürünü aldığımız ilk günden bu yana sürekli olarak kırılma ve ezilme sorunları yaşamaktayım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu problem için Arçelik müşteri hizmet...

Arçelik 7103 he model çamaşır makinemin açma butonunun tırnağı kırıldı. Muğla Bodrum’daki yetkili servis, sadece bu küçük parça için tüm ön panelin değişmesi gerektiğini ve garanti dışı olduğu için bana 200 TL’lik bir parça yerine 2.700 TL’lik bir ücret çıkardıklarını iletti. Eski bir Arçelik çalışa...

Arçelik Imperium GO 2.0 SD 9361 Şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1-2 aydır kullanıyorum. Süpürge, tozları çekmiyor ve kapattığımda topladığı tozları geri boşaltıyor. Ayrıca çalıştırınca uyarı veriyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürün bana hediye ola...

Arçelik Esenyurt Cadde Karabağ bayisinden yaklaşık 3 hafta önce 10120 mx model çamaşır makinesi aldım. Makineyi ilk 2 hafta içinde 6 defa servis çağırmak zorunda kaldım. Sorunum, makinenin her yıkamada aşırı şekilde sallanması ve kazanının da aynı şekilde hareket etmesi. Servis her gelişinde zeminde...

Arçelik su arıtma cihazımın faturasını ödeyemedim çünkü kredi kartım iptal oldu. Borcumu ödemek ve yeni kredi kartı bilgilerimi sisteme tanımlamak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi sadece yetkili ekibin yapabileceği ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söyleniyor....

Arçelik Prosmart inverter buzdolabımın kapak yönünü değiştirmek istedim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu işlemin ücretli olduğu söylendi. Servis kaydı oluşturdum ancak servis de ücret karşılığında işlem yapılacağını belirtti. Şu an için ücreti...

Yeni aldığım Arçelik kurutma makinesinin kurulumu için Maltepe/Başıbüyük bölgesindeki yetkili bayiyle iletişime geçtim. Lojmanda oturduğum için elektrik tesisatında değişiklik yapmam mümkün değil. Bayi, iki ayrı priz olmadan kurulum yapamayacaklarını ve ek bir elektrik hattı çektirmemi söyledi. Anca...

Arçelik Afyon Merkez Hattatkarahisar şubesinden süpürgem için başlık ve sap yedek parçası talep ettim. Özellikle orijinal parça istememe rağmen bana orijinal olmayan bir ürün verdiler. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Buna rağme...

Arçelik marka iki kapılı No Frost buzdolabımın alt kapı contasının yerinden çıkması sonucu, conta içinde sünger göründüğünü fark ettim. Konuyla ilgili olarak 4.11.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak durumu bildirdim. Servis gelmeden önce telefonda görüştüğümde, contanın yerinden çıkmış...

3 hafta önce Teknosa’dan aldığım 65 inç Arçelik televizyonu iade etmek istedim. Geçen hafta iade talebim onaylandı ve benden iade faturası istendi. İade faturamı düzenleyip hem mail olarak gönderdim hem de tekrar tekrar ilettim. Ancak her defasında, faturanın sistemlerine düşmediği gerekçesiyle işle...

2018 yılında İnegöl Hisar’dan aldığımız Arçelik cmb 2389 buzdolabı, aralıklı olarak aynı soğutmama problemini tekrar etti. Bu süreçte iki defa yetkili servisten hizmet aldık. Son olarak, Ekim 2025’te buzdolabının soğutması tamamen durdu ve gelen servis, sorunun fabrikasyon hatasından kaynaklanan gaz...