to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamın Montajı İçin Randevulara Gelinmedi, Mağduriyetim Artıyor
Arçelik’ten satın aldığım 24326 model klimamın ilk kurulumunda su tahliye borusunun montajı tam olarak yapılmadı. Kış aylarında klimayı kullanmadığım için bu eksikliği fark edemedim. 06.07.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve 08.07.2026 tarihine randevu verildi, ancak bu tarihten bugüne kadar tarafıma toplam 4 kez randevu planlanmasına rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi ve montaj tamamlanmadı.
Tüm randevular Muğla ili Menteşe ilçesi Bayır Mahallesi Yanıkharman Caddesi Samet Apartmanı a Blok Daire 6 adresim için oluşturuldu. Her seferinde beklememe rağmen yetkili servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp verilen randevulara neden gelinmediğini ve yaşadığım mağduriyeti defalarca ifade etmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, sadece yeni randevu verilip konu sürekli geçiştirildi. Başvurumla ilgili 5219***27 numaralı talepten de herhangi bir somut ilerleme göremedim.
Öncelikle eksik yapılan montajın bir an önce tamamlanmasını ve klimamı sorunsuz, aktif bir şekilde kullanmak istiyorum. Bunun yanında, aynı konuda 4 kez üst üste mağdur edilmem nedeniyle süreçte görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, uygulanacak yaptırım veya alınan aksiyonların tarafıma açık şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
