to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Montaj Talebimi Reddederek Müşteriyi Oyalıyor
Arçelik’ten aldığım 24000 BTU duvar tipi split klimamın montajı konusunda 4 gündür sorun yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Arçelik yetkili servisi, klimayı istediğim yere takmamakta ısrar ediyor ve büyük bir cihaz olmasına rağmen küçük, uygunsuz bir alana yerleştirmeye çalışıyor.
Ben klimamın salona girilen ev kapısının üstüne takılmasını ve dış ünitenin terasa konmasını istiyorum. Alternatif olarak da yan mutfaktan yaklaşık 6 metre kadar boru uzatılıp mutfak camından dışarı çıkarılmasını belirttim. Buna rağmen servis sürekli “orası yasak, burası yasak” diyerek net bir teknik gerekçe sunmadan beni oyalıyor, herhangi bir çözüm üretmek yerine ürünü iade etmemi söylüyor.
Arçelik’in, klimamın montajını talep ettiğim şekilde, teknik olarak güvenli ve mümkün olan en uygun noktaya yapmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkili servisin bu konuya yönelik net ve tatmin edici bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden 1 gün sonra geri dönüş aldım ve çözüm için bir daha geri dönüş alamadım her geçen gün iade zamanımdan gidiyor
