Arçelik Montaj Randevusu Gelmedi Ve Telefonum Engellendi

Keysmart 12’lik inverter klimamın montajı için Hatay İskenderun Raifpaşa Arçelik bayisi üzerinden 18.07.2026 Cumartesi günü 18:00–20:00 saatleri arasına randevu verildi. Mesajla da randevu teyidi gönderildiği için belirtilen saatte evde bekledim ancak gelen giden olmadı.

Akşam saatlerinde bayide çalışan birinin telefonundan cumartesi sabahı aranıp “size bugün mü randevu verildi” şeklinde sorular soruldu, sonrasında tekrar aynı numarayı aradığımda arkadaşlara bilgi verdiğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra aynı numaradan bir kez daha aranarak servis malzemelerinin bittiği, pazar günü 12:00–14:00 saatleri arasında gelineceği, ardından da saat 15:00 gibi gelineceği söylendi. 19.07.2026 günü saat 17:00 itibarıyla hâlâ ne arayan oldu ne de montaj için gelen.

Dün beni arayan numarayı tekrar aradığımda ise numaramın engellendiğini gördüm. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca bilgisayar destekli sistemle karşılaşıyorum, kimseyle birebir görüşemiyorum, sadece not alındığı söyleniyor ve somut bir geri dönüş yapılmıyor.

Günlerdir randevu saatlerine güvenerek evde bekletilmeme, verilen sözlerin tutulmamasına ve numaramın engellenmesine tepki gösteriyorum. Keysmart klimamın montajının en kısa sürede, net bir saat aralığı verilerek öncelikli şekilde yapılmasını ve tarafıma telefonla aranarak hem yaşanan aksaklık için açıklama hem de özür bekliyorum.