Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızdıran Klima Ücretsiz Düzeltme Talebi

Ankara Çankaya Çayyolu Mahallesi’indeki evime takılı olan Arçelik multi inverter klimamın iç ünitesi yaklaşık iki yıldır su akıtıyor. Sorun geçen sene başladı, yetkili servisi birçok kez aradım ve gelen ekip ufak bir işlem yapıp gitti, kısa bir süre sorun yaşanmadı. Ancak bu sene klimayı yoğun kullanmaya başladığımızda iç ünite tekrar ve bu kez yoğun şekilde su akıtmaya başladı.

Tekrar defalarca servis kaydı açtım. Gelen yetkili servis klimada montaj hatası olduğunu, bu nedenle su akıttığını belirtti. Ancak bu montaj hatasını kendilerinin giderdiği takdirde ücret alamayacaklarını, bu yüzden montajı yapan servise yönlendireceklerini söylediler. Montajı yapan diğer yetkili servis ise bu işlemin ücretli yapılacağını ifade etti.

Klimanın montajı Arçelik yetkili servisi tarafından yapılmış ve yine Arçelik yetkili servis tarafından su akıtma sebebinin montaj hatası olduğu açıkça tespit edilmiş olmasına rağmen, sadece garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden ücret talep edilmesi kabul edilemez. Burada açık bir montaj kusuru söz konusudur ve bu durumun müşteriye fatura edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yetkili servis tarafından yapılan montaj hatasının, herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı Arçelik’e bildirmek isterim.