Arçelik Müşteri Hizmetleri

22.10.2025 tarihinde Ankara Erler Arçelik bayisinden satın aldığım 283613 eb model buzdolabının montajı sırasında, gelen ekip dolabın kapağını ve çelik kapımı çizdi. Ürünün kolisi bina dışında açılıp, bu şekilde yukarı çıkarıldı. Montaj ekibi, kendi hataları sonucu oluşan çizik için sadece kapak değ...

Arçelik Buharika k 7800 model ürünü yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Ancak ürünü 4 yıldır kullanamıyorum. Ürünün tetik kısmından su kaçırıyor ve bu nedenle el ile tutulan kısım aşırı derecede ısınıyor; akan sular da el yakıyor. Makine basınçla çalıştığı için bu sorun nedeniyle ürünü güvenli şekilde ...

Çamaşır makinem 4 defadır üst üste arıza veriyor. Her defasında tamir ediyorlar, tabii her tamir süresinde 1 hafta makinesiz kalıyorum. 4 tane okul çağında çocuğum var, elbiseleri komşuya göndermek zorunda kalıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, değişim talebimi kayda almıyorlar. Arçelik ça...

Arçelik 6166 SC bulaşık makinesi, Şubat 2025’te Muğla Milas Arçelik Zeybekler bayisinden alınıp kuruldu. Ancak 01.11.2025 tarihinde servis çağırdığımda, makinenin arkasında kırık ve şasede yamukluk olduğunu, ürünün arızalı şekilde kurulup bırakıldığını öğrendim. Bu kusurları ben fark etmemiştim; ser...

27 Ekim 2025 tarihinde Arçelik 2474 CE model buzdolabım için İstanbul Eyüpsultan yetkili servisini çağırdım. Servis, motorun bozulduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti, ardından motor değişimi yapıldı. Ancak bir gün sonra motor çalışırken “rın rın” şeklinde anormal bir ses gelmeye başladı. S...

Arçelik’ten aldığım cm6964 kırmızı Resital çay makinesinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün, suyu kaynattıktan sonra kendiliğinden durmuyor ve sürekli kaynatmaya devam ediyor. Ayrıca cihazda kireçlenme ve sararma oluştu. Son 3 aydır bu sorunlar her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünü Gebze Yazarlar ma...

Buzdolabını Kocaeli İzmit Kardeşler Arçelik Bayisinden 3 Ekim 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Ürünün tesliminden itibaren sadece 10 gün sonra buzdolabı su akıtmaya başladı ve mutfağımın her tarafını su bastı. Hemen Arçelik Müşteri Hizmetlerini arayarak sorunu ilettim. Gelen servis yetkilisi...

Arçelik'ten sıfır olarak aldığım fırın ve davlumbazın kurulumu için 15 gündür bekliyorum. Kurulumun yapılmasını istediğim adres Gödene TOKİ. Satın alma sırasında ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve en geç iki gün içinde montajının yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugüne kadar bu taahhüt yerine get...

30.10.2025 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max 512 GB cep telefonunun kargolanma süresi çok uzun sürdüğü için siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 121022969. Ürün hiç kargoya verilmeden iptal edildi ve toplam 111.299 TL ödeme yapmıştım. Ancak aradan geçen süreye ra...

Anneler Günü'nde yaşlı annemize hediye olarak aldığımız Arçelik RS9121 model robot süpürgeyi, ilk haftadan itibaren sürekli arızalandığı için üç defa servise göndermek zorunda kaldık. Her seferinde “sorun yok” denilerek cihaz geri teslim edildi, ancak arızalar devam etti. Son iki aydır ise tekerlek ...

14 Ekim 2025 tarihinde saat 16.30’da İstanbul Eyüpsultan Göktürk adresindeki evime Arçelik 6444 model bulaşık makinesi kurulumu için gelen ekip, makinenin su giderine bağlanan hortumunu yanlış yöne çevirerek mutfak lavabomun borusuna zarar verdi. Kurulum sırasında makineyi çalıştırıp denediklerinde,...

8 ay önce Arçelik Diyarbakır Diclekent Şubesi’nden 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Önceki Arçelik makinemden çok memnun olduğum için tekrar aynı markayı tercih ettim, fakat bu modelden maalesef hiç memnun kalamadım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarım kokulu ve ıslak çıkıyor, ayrı...

Arçelik’ten 4 ay önce Antalya Altıntaş Şubesi’nden 64 67 wf SC model bulaşık makinesi aldım. Makineyi ilk günden beri kullanıyorum ancak bulaşıkları iyi yıkamıyor ve suyu ısıtmıyor. Kurulum için gelen servis, ilk gelişinde makinenin altındaki cam parçasını kırdı ve değişim için götürdü. Daha sonra t...

Arçelik marka fırınımda bugün iç kısmında paslanma ve boyada dökülme olduğunu fark ettim. Ürünü Çetinkaya mağazasının online sitesinden almıştım ve halen garanti kapsamında. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Henüz Arçelik müşteri hizmetleriyle veya yetkili...

Arçelik 8051 ykı çamaşır yıkama kurutma makinem 6 Ekim 2025 tarihinde arızalandı. 8 Ekim’de gelen servis, anakartın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 11 Ekim’de yetkili servis anakartı değiştirdiğini belirtti. Makinemin 3 yıllık garantisinin dolmak üzere olması nedeniyle 4 yıl daha ...

Birkaç gündür Arçelik A55 A 860 B UEW000 model televizyonumda Bein Connect uygulamasını açmaya çalıştığımda ekranda sadece "Bein Connect" yazısı kalıyor ve uygulama açılmıyor. Diğer uygulamalarda herhangi bir sorun yaşamazken yalnızca Bein Connect uygulamasında bu problemle karşılaşıyorum. Televizy...

Kocaeli Darıca’daki yetkili servisten 283720 model buzdolabım için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. 23.10.2025 tarihinde gelen servis çalışanları, parça siparişi vereceklerini ve parça gelince dolabı alacaklarını söylediler. Parça gelmeden önce, dolabım alınırken mağdur olmamak için ema...