Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik Ankara Çankaya yetkili satıcısından 6444 model bulaşık makinesi ve p171 model aspiratör satın aldım. Kurulum için gelen Arçelik servisi, aspiratörün bacasının uygun olmadığını söyleyip ya baca borusunu değiştireceklerini ya da garanti başlatmayacaklarını belirtti. Baca borusunu değiştirdiler...

Arçelik un 3481 model robot süpürgeyi 4 ay önce Ankara R**** Ç******* ve Oğulları mağazasından, 16.000 TL ödeyerek garanti kapsamında satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden beri mevcut konumu eklemiyor, görmüyor ve sürekli sensör hatası veriyor. Bu sorun defalarca tekrarladı. Şimdiye kadar 4 kez se...

Arçelik 9120 model çamaşır makinemde yaklaşık 7 gündür sürekli devam eden bir hortum sorunu yaşıyorum. Diyarbakır’daki yetkili servis 2 kez geldi, ancak her seferinde hortum değişimi için benden ücret talep etti. Garanti süresi devam eden ve ek garantiyle toplamda 7 yıl garanti kapsamında olan bir m...

31.10.2025 tarihinde annem tarafından hediye olarak alınan Arçelik televizyon, evde olmadığımız için teslim edilemedi. Biz de yaklaşık 15 gün sonra döneceğimiz ve televizyona ihtiyacımız olmadığı için ürünü teslim almadan iade etmek istedik. Ancak İstanbul Esenkent Karabağlar Bayii iade talebimizi r...

Arçelik 9123n 9 kg çamaşır makinemde 18 Ekim 2025’ten bu yana su pompa arızası yaşıyorum. Bu arıza aynı ay içinde toplam 3 kez tekrar etti. İlk arızada yetkili servis geldi ve pompa değişimi gerektiğini söyledi. Ertesi gün yeni pompa takıldı, ancak bağlantılar yapılmadan servis ekibi ayrıldı. Bağlan...

Arçelik TM 6046 c model tost makinesini yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Ürünün cam kapağı üzerindeki yapışkan zamanla eriyor ve bu nedenle cam kapak düşmek üzere oluyor. Bu durum hem tehlikeli hem de kullanımı imkansız hale getiriyor. Özellikle evde küçük bir bebeğim olduğu için, cam kapağın düşmes...

Arçelik f 8431-1 b model fırını, E**** P**** Dayanıklı Tüketim Arçelik bayisinden yaklaşık 19.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum yapıldıktan bir gün sonra fırının zamanlayıcısı olmadığını fark ettim. Satın alma sırasında ve ürünle ilgili bilgilendirme yapılırken bu önemli özelliğin olmadığı tarafı...

Arçelik’ten aldığım kurutma makinesinin kurulumu için Kocaeli Darıca’daki adrese servis çağırdım. Kiracı olduğum için önceki evde kurulum yaptırmamıştım, taşındıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüşüp yeni eve geçince yardımcı olacaklarını öğrendim. Dün servis geldiğinde, kurutma makinesinin çamaşı...

Yaklaşık 5 ay önce Bingöl Acar İnşaat Merkez’den 35 bin tl ödeyerek satın aldığım ve garantisi halen devam eden Arçelik 10140pmı çamaşır makinemde uzun süredir ses problemi yaşıyorum. Sorun sürekli devam etmekte ve belirli periyotlarla tekrar ediyor. Bu süreçte iki kez yetkili servis geldi ve parça...

Arçelik 9103 YPS çamaşır makinesi ve 63441 model bulaşık makinesinde, garanti kapsamında olmalarına rağmen inox yüzeylerinde su kaynaklı renk değişimleri meydana geldi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Daha önce çamaşır makinesinin ön plakası aynı sebepten dolayı servis tarafından ücretsiz o...

Arçelik a49L8900 5a model Let TV’yi yaklaşık 5 bin tl ödeyerek İstanbul Bayrampaşa’daki Beşyüzevler Arçelik şubesinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken televizyonumda önce mavi ekran sorunu oluştu. Servisi aradığımda, Let panelin değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını,...

Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce aldığımız buzdolabı, gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Servis iki kez geldi, her defasında ücret ödedik. Gaz dolduruldu, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında “değişim” önerildi. Kabul ettik, yeni dolap seçildi ve ücretini de ödedik. Ancak dolap yola çıkmadan önce ...

26 Ekim’de Arçelik’in online mağazasından tkm 9961 s Telve modeli Türk kahvesi makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 120994306). Siparişlerim bölümünden kargo sürecini takip ettim ve 30 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiği bilgisi yer aldı. Fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumda ...

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini bir seneden fazladır kullanıyorum ve ilk günden beri sürekli olarak çamaşırları iyi temizlemiyor, köpürtmüyor ve yumuşatıcı kokusu hiç kalmıyor. Kaç farklı marka deterjan ve yumuşatıcı denediysem de sonuç değişmedi; çamaşırlarda kötü koku kalıyor ve lekeler ...

Arçelik 6254 l model bulaşık makinesini Bursa Gemlik’te kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır makinenin tellerinde çürüme ve kopma sorunu yaşıyorum. Ayrıca tellerdeki plastik aksamlarda da kırılmalar meydana geldi. Bu durum belirli bir dönemde ortaya çıktı ve zamanla tellerdeki deformasyon ile plastik par...

Arçelik 6144 model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Hatay İskenderun’daki Arçelik bayisinden aldım. Aldığım günden beri tuz ışığı sürekli yanıyor ve 10 günde bir tuz almak zorunda kalıyorum. Ayrıca bulaşıklarım çiziliyor ve makine temiz yıkamıyor. Benzer bir sorun parlatıcı kısmında da yaşan...