Arçelik Çamaşır Makinemde Hızlı Değişim Talebi: Paslanma Ve Güvenlik Riski

Arçelik’ten yaklaşık 3 yıl önce aldığım 9123 ycm model çamaşır makinem, nemli veya rutubetli bir ortamda kullanılmamasına rağmen aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra farklı bölgelerinden paslanmaya başladı. İlk başta ufak paslanmalarla başlayan sorun, özellikle son 3–4 aydır iyice ilerledi ve paslanmadan kaynaklı ciddi delinmeler ve kırıklar oluştu. Bu durum hem ürünün dayanıklılığı açısından hem de keskin ve kırılan bölgeler nedeniyle can güvenliğimiz açısından risk taşımaya başladı.

Makineyi İstanbul Ümraniye’de, normal bir ev ortamında kullanıyorum, balkon ya da aşırı nemli bir alan söz konusu değil. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece paslanma ve delinme yaşanmasını, ürünün ayıplı olması olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresi bittiği için sadece ücretli parça değişimi yapabileceklerini söylediler, farklı bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır çamaşır makinesinden kahve makinesine kadar pek çok ürünümü Arçelik’ten alan, markaya güvenen bir müşteriyim. Böyle köklü bir firmanın bu kadar kısa sürede paslanıp delinme yaşayan bir ürününün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle paslanmadan kırılan bölgelerin oluşturduğu tehlike nedeniyle, 9123 ycm model çamaşır makinemin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.