to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinde Yanma Ve Koku Sorunu, Üç Servis Sonrası Değişim Talebi
Arçelik 7489470102 tkm 9961 s çift cezveli Türk kahve makinesini ilk aldığımda oldukça memnundum ancak yaklaşık üç aydır cihaz kahveyi yakmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için ürünü İstanbul Kadıköy Suadiye yetkili servisine kendim götürdüm, sorunun giderildiğini söyleyerek teslim ettiler fakat kullanımda hiçbir değişiklik olmadı, kahve yine yanık tadında çıkmaya devam etti.
Bunun üzerine ürünü bu kez Göztepe yetkili servisine verdim, onlar adresten teslim aldı ve ben gidip elden geri aldım. Bu servisten geldikten sonra ise hem kahve acı olmaya hem de cihazdan rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermemi söylediler ve iade talebimi kabul etmediler, sıfır ürün talebim için de bölge ile görüşülmesi gerektiğini ilettiler.
Şu an ürün üçüncü kez serviste ve gelecek cevabı bekliyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arızalı olduğu açıkça ortada olan kahve makinem için birebir ürün değişimi yapılmasını veya güncel piyasa değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar sorunum iki gün içinde çözüldü kahve makinem yenisi ile değiştirildi bu kadar çabuk çözülmesini beklemiyordum hem müşteri hizmetlerindeki Bahar hanıma hem de Suadiye yetkili servisindeki çalışan arkadaşlara süreç bilgilendirmeniz ve ilginiz için çok teşekkür ederim İyi günler🌸
