Arçelik Bulaşık Makinesinde Sürekli Kirli Çıkan Bulaşıklar Ve Çözüm Yokluğu

Arçelik’ten 2026 Ocak ayı gibi 6455wfı model gri renk bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri bulaşıklarım kirli çıkıyor, hiçbir programdan verim alamıyorum ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Defalarca kez Arçelik yetkili servisi evime geldi. İlk gelişlerinde “Quick & Shine” isimli bulaşık makinesi temizleyicisi uygulandı. Sorunun devam etmesi üzerine bu kez problem sudadır denilerek musluk kısmına kireç önleyici bir aparat takıldı, bunun için de ayrıca ücret ödeyerek maddi zarara uğradım ancak bunun da çözüm olmadığı ortaya çıktı. Bulaşıkları makineye yerleştirirken dizimine dikkat ediyorum, makineyi ağzına kadar doldurmuyorum, bütün yıkama programlarını tek tek denedim ve ilk günden beri Arçelik’in önerdiği bulaşık deterjanı markasını kullanıyorum. Buna rağmen bardaklarımda ve bulaşıklarda lekelenme ve kirli yıkama sorunu devam ediyor.

Yakın zamanda yeniden teknik servis çağırdım, gelen görevli kirli çıkan bulaşıklarımın fotoğraflarını çekti. Daha sonra tekrar evime gelip durumun kullanıcı hatası olduğunu, bulaşık dizimine ve deterjana dikkat etmem gerektiğini söyledi. Zaten tüm bu hususlara dikkat etmeme rağmen sorunun ısrarla kullanıcı hatası olarak geçiştirilmesi, müşteri hizmetlerinin de beni sürekli oyalayıp tekrar tekrar servis yönlendirmek istemesi nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış ve mağdur hissediyorum. Aynı sonuçsuz süreci baştan yaşamayı kesinlikle istemiyorum.

Tüm bu yaşananlar ve defalarca çözüm aramama rağmen hala aynı problemi yaşıyor olmam nedeniyle Arçelik’ten bu bulaşık makinesi için ürün değişimi ya da mümkünse bedel iadesi talep ediyorum. Şikayetim dikkate alınmaz ve sorun çözüme kavuşmazsa son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.