to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Klimamın Onarımının 3 Ay Gecikmesi Ve Sıcak Günlerde Kullanılamaması
Ümraniye Akyapı Limonlu Bahçe Konakları’nda d1 blokta ikamet ediyorum. Evimde bulunan garantili Arçelik Ekolojik inverter klimayı yaklaşık 3 ay önce ilk defa kullanmak istediğimde klima arıza verdi. Arçelik servisi gelip inceledi ve kartın yandığını, kartın değişmesi gerektiğini söyleyerek sipariş vereceklerini belirtti.
O günden bu yana yaklaşık 3 aydır klima kartının gelmesini bekliyorum. Yaz mevsimi neredeyse bitti, sıcak günlerde klimayı kullanamadım ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Servisle ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yapılmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir net tarih de verilmedi.
Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi, özellikle yaz sıcağında klimasız bırakılmamı kabul edemiyorum. Klimamın parçasının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumla kimse ilgilenmiyor halen...! Önce Arçelik Genel müdürlüğünden arandım sonra Ümraniye'deki bir servis beni aradı daha sonra Ümraniye'deki servis beni daha önce garanti kapsamında Arçelik servisinin baktığı Güngören'deki servise aktaracağını söyledi sonra da Güngören'dedeki servise mail attık mail cevabı bekliyoruz denildi yani işi çözme yönünde hiç kimse bir şey yapmıyor ve halen oyalanıyorum bu sıcak günlerde evimde terleyerek oturuyorum. Bu bir mağduriyet bir de Arçelik markasının önünden dahi geçmeyeceğim
Halen arayan soran yok çok yazık Arçelik markasına hiç ama hiç yakışmadı, diyecek söz bulamıyorum...
Üç ay boyunca kart değişimi bekliyorum, hiçbir somut adım atılmadı ve hizmet beni mağdur etti.
Geç olsa da arıza giderildi ama çok geç oldu...
