to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Çamaşır Makinesi Kullanılamıyor
07.08.2026 tarihinde Trabzon/Sürmene’de bulunan Öksüzler Gıda’dan Arçelik marka, 10 kg yıkama kapasiteli kurutmalı bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü başka eşyalarla birlikte toplam 87.000 TL tutarında, taksitle aldım. Satış esnasında makinenin en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi. Teslimat için hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda yaklaşık 5 kez görüştüm. Geçen hafta Erzurum’daki depodan gelen aracın aks kırdığını, bu yüzden teslimatın geciktiğini söylediler ancak buna rağmen ne ürünü getiren oldu ne de yeni bir teslimat tarihi verildi. Sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Ödemenin büyük bir kısmını yapmış olmama rağmen hâlâ ürünümü kullanamıyorum. Çamaşır makinemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim bedelin ve gerekirse diğer ürünlere ilişkin ödemenin de iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Somut bir şey yok hep bakacağız edeceğiz
