to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadaki İkili Kahve Makinesi Verilmedi Ve Yanıltıcı Açıklamalar
20 Ağustos 2026 tarihinde Nevşehir Merkez Karacalar Arçelik bayisinden 48.000’lik salon tipi klima satın aldım. Satış sırasında kampanya kapsamında ikili telve kahve makinesi hediyesi olduğunu bilerek işlemlerimizi yaptılar. Ancak ürünle birlikte hediye olarak ikili telve kahve makinesi yerine el blenderi gönderdiler ve bunu kabul etmedim.
Hediyenin kampanyadaki gibi gönderilmesini talep ettiğimde bu kez ikili telve kahve makinesi yerine sadece tekli kahve makinesi teklif ettiler, onu da ilk etapta kabul etmedim. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri, bayii ile görüştüklerini ve bayinin kampanyadaki kahve makinesini vereceğini söyledi. Ancak 24 Ağustos’ta bayiye gittiğimde bayii bunu kesinlikle kabul etmedi ve kampanyadaki hediyeyi teslim etmedi.
Sonuç olarak yaklaşık 135.000 TL’lik alışveriş karşılığında kampanyada taahhüt edilen ikili telve kahve makinesi verilmedi, yerine tekli kahve makinesi verildi. Marka ile bayinin birbiriyle çelişen, tutarsız açıklamaları nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Arçelik tercih etmeyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle sizinle görüşmek istemiyorum ne sizi ne ürünlerinizi ne de markanızı görmek istemiyorum.
Oliz hesaplarımda derhal kapatılsın istiyorum
