to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusunda İletişimsizlik Ve Mağduriyet
Arçelik’ten aldığımız ocak için montaj talebi açtık, ilk olarak perşembe günü için randevu verildi. Daha sonra arayıp randevuyu cumartesi gününe aldırdık. Saat aralığı sorduğumuzda sabah 9 ile akşam 22 arasında geleceklerini, net bir saat veremeyeceklerini söylediler.
Cumartesi günü İstanbul Çatalca Kabakça Köyü’nde tüm gün evde beklememize rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı. Kısıtlı imkânlarla köyde bir günümüzü bu montaj için ayırdık, ancak buna rağmen randevuya uyulmadı ve mağdur edildik.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de çözüm üretmek yerine oyalandıklarını, şimdi de montaj için pazartesiyi işaret ettiklerini ilettiler. Bu yaşadığımız süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığı içindeyiz.
Arçelik’in en kısa sürede söz verdiği gibi montajı gerçekleştirmesini, randevu konusunda net ve güvenilir bir planlama yapmasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Teşekkür ederim, Arçelik firmasi hemen tarafımıza ulaştılar, başka bir tarihe montaj randevusu oluşturacağız, tüketicinin tarafında hareket etmeleri gerçekten güzel, tekrar teşekkür ederim
Arçelik yetkili servis istediğimiz tarihte montajı yaptı, teşekkür ederim ilginize
