Arçelik Buzdolabının Dondurucu Kapağı Kapanmıyor, Uyarı Vermiyor Ve Gıdamız Bozuldu

Arçelik’ten 14.05.2026 tarihinde teslim aldığımız, ürün numarası 7296520147 olan nofrost çift kapaklı buzdolabının dondurucu kapağı, aldığımız günden bu yana tam olarak kapanmıyor ve kapak açık kaldığında da hiçbir şekilde uyarı vermiyor. Henüz 2 aylık sayılabilecek bu üründe kapağı sert kapattığımızda kapak sekiyor ve geri açılıyor, yavaş kapattığımızda ise hiç kapanmıyor. Daha önce kullandığımız hiçbir buzdolabında böyle bir durum yaşamadık.

Temmuz ayının sonlarında tatile çıkmadan önce dondurucu kapağı yine bu şekilde tam kapanmamış. Dışarıdan bakıldığında kapanmış gibi göründüğü için fark edemedik ve cihaz da herhangi bir uyarı vermedi. Eve döndüğümüzde dondurucudaki yaklaşık 10 bin liralık gıdamızın bozulduğunu, suların mutfağa aktığını ve oluşan kötü koku nedeniyle eve girmenin bile çok zor olduğunu gördük. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de hijyen açısından büyük bir sorun yaşanmasına neden oldu.

Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduk ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Buna rağmen sorun ilk günden beri aynen devam ediyor ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamamıza engel oluyor.

Arçelik’in bu durumu yeniden ve dikkatlice inceleyerek buzdolabındaki kapağın düzgün kapanmaması ve uyarı vermemesi sorununu kalıcı şekilde çözmesini, bozulan gıdalar nedeniyle oluşan mağduriyetimizi de dikkate alarak gerekli onarım, değişim veya uygun göreceği başka bir yöntemle zararın telafisini sağlamasını talep ediyorum.