to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Hatası Su Sızıntısıyla Mutfağımızı Zarar Gördü Ve Tazminat İstiyoruz
18.08.2026 tarihinde PttAVM üzerinden Arçelik 11140 MX 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram PTT-D0S4CFK36-180826’dır. Kurulum için gelen Arçelik yetkili servis, pis su gider hortumunu bağlamayı unuttuğu için kurulumun hemen sonrasında mutfak dolabımız su içinde kalarak kullanılamaz hâle geldi; mutfak, mobilya ve halılarımız ciddi şekilde zarar gördü.
Durumu hemen yetkili servise bildirdik, gelip hortumu takıp özür dilediler ve mutfak dolabı konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı, sürekli oyalandık ve bugün, 29.09.2026 olmasına rağmen sigorta tarafından da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mersin Akdeniz’de bir evde yaşayan bir aileyiz ve mutfağımız bu nedenle mağdur durumda olmasına rağmen ne Arçelik Müşteri Hizmetleri ne de Arçelik yetkili servis, mağduriyetimizi gidermek için somut bir adım atmadı.
Yetkili servis hatası sonucu zarar gören mutfak dolabımızın ve su taşması sebebiyle zarar gören mobilya ve halılarımızın bedelinin karşılanmasını veya onarımının sigorta ya da Arçelik tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hep aynı süreçler neredeyse 2 ay olmuş ama biz hep bekletiliyoruz ve hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi
