to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Teslimatı 10 Gün Gecikiyor Ve İletişim Yok
18.09.2026 tarihinde Ümraniye Birikim Beyaz Eşya Arçelik bayisinden Arçelik 1001 Kmx s 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Satın alımdan sonraki gün olan 19.09.2026 tarihine randevu verilmesine rağmen ürünüm aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bayiyi telefonla aradığımda, ürünün fabrikadan çıkış işlemlerini yaptıklarını, ancak bundan sonraki süreçte ürünün hangi aşamada olduğunu görebilme yetkileri olmadığını söylediler. Ardından servis ile görüştüm, onlar da ürünün kendilerine henüz ulaşmadığını ve sistemde ürünün durumunu göremediklerini belirtti. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapay zeka asistanı talebimi aldığını söylemekle yetindi, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin şeffaf şekilde takibi sağlanıyor. Yeni evleniyorum ve çok zaman kaybettim bu süreçte. Bu belirsizlik ve gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
2 kere arandım. Hiçbir gelişme yok henüz. Araştırıp döneceğiz dendi. Kurutma makinem 12 gündür teslim edilmedi. Nerede olduğunu arayan kişiler de bilmediğini söyledi.
16 gündür kurutma makinem teslim edilmedi. Sorunum devam etmekte.
Yaklaşık 20 gün civarında ürünüm teslim edildi. Süreç çok uzadı. Genel merkezden iletişime geçen personelin yetkinliği iyiydi ancak sürecin uzaması engellenemedi. Şu an cihazımı sorunsuz kullanıyorum.
