Arçelik Su Sebili Kiralamada İptal Ve Servis Problemleri

Arçelik’ten SAS 6420 t model arıtmalı su sebilini kiraladım ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Servis hizmetleri son derece yetersiz, sipariş edilen filtrelerin gelmesi haftalar sürüyor ve bu durum artık beni bıktırdı.

2–3 hafta önce eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, servis daha adrese gelmeden “servis adresinizde işleme başlamıştır” şeklinde SMS gönderiyor, ardından hiçbir şekilde gelmiyor ve bu kez de “geldik, adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj yolluyor. Oysa o sırada adreste olmama rağmen sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılmış gibi gösteriliyor.

Bu yaşanan sorunlar nedeniyle kiralama sürecimi sonlandırmak istiyorum ve yaklaşık 2 haftadır iptal için uğraşıyorum. Buna rağmen bir muhatap bulamıyorum, iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi aldıklarını ve aranacağımı söylüyorlar fakat ne arayan oluyor ne de iptal işlemi yapılıyor. En son bu sabah tekrar aramama rağmen yine aynı şekilde sadece “talebinizi iletiyoruz” cevabını aldım.

Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresim için yaptığım bu kiralama sözleşmesinin herhangi bir ek ücret ya da cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere işleyen üyeliğin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini, servis kayıtları ve SMS’lerdeki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve bu kadar uzun süre muhatap bulamama sebebime dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.