Kredi Kartı Güncelleme Linki Çalışmıyor Haksız Faiz Ve Ücret Yüklenmesi

Arçelik 3140 sfc su arıtma cihazı aboneliğimde kredi kartı değişikliğim sonrasında 15 Temmuz’dan bu yana devam eden bir sistem sorunu yaşıyorum. Kredi kartım yenilendiği için yeni kart bilgilerimi sisteme girmem gerekiyor ancak tarafıma gönderilen kredi kartı güncelleme linki çalışmadığından dolayı borçlarım birikti ve ödenmemiş faturalarıma faiz yansıtıldı. Yaklaşık üç ay sonunda bu durumun farkına vardım ve üzerime 1.500 TL’nin üzerinde faiz ve ek borç yüklendiğini görüyorum, bu faizi kesinlikle kabul etmiyorum.

15 Temmuz ve 29 Temmuz tarihlerinde olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki aramamda da tarafıma kredi kartı bilgilerini güncelleyebileceğim bir link gönderildi ancak gönderilen iki link de çalışmadı. Sorunun kronik olduğunu, aynı problemin sürekli yaşandığını ve buna rağmen sistemsel bir düzeltme yapılmadığını düşünüyorum. Çalışmayan linkler nedeniyle kartımı güncelleyemediğim halde, ortaya çıkan gecikme ve faiz yükünün müşteriye yansıtılması haksızlık.

Kredi kartı güncelleme linkinin sorunsuz bir şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, aboneliğime yansıtılan gecikme faizi ve benzeri tüm haksız tutarların iptal edilmesini ve sadece asıl borcum üzerinden düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Üzerime yüklenen bu faiz ve ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.