to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Değiştirilen Rezistans Kısa Sürede Tekrar Arızalandı
Arçelik marka çamaşır makinemin garantisi yaklaşık 2,5 ay önce bitti. Garanti bitiminden kısa bir süre sonra makinenin suyu ısıtmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradım. Gelen servis elemanı rezistansın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım.
Aradan sadece 2,5 ay geçmesine rağmen bugün makinenin yine suyu ısıtmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ancak bana, daha önce aynı parça için yüksek bir ödeme yapmama ve aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yeniden servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Kısa süre önce değişen bir parçanın bu kadar hızlı şekilde tekrar arıza vermesini ve bunun için tekrar servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Rezistans değişimiyle ilgili yapılan işlemin ve parçanın tekrar kontrol edilmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve önceki işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
