to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yanlış Parça, Müşteri Hizmetleri Kaba Davranışı
İstanbul Esenler’deki Arçelik mağazasından aldığım çamaşır makinesi nedeniyle yaklaşık 5 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makine sürekli arıza çıkarıyor, neredeyse her gün bozuluyor ve bu süreçte defalarca servis yönlendirildi ancak hiçbirinde sorun tam olarak çözülemedi.
En son bugün kapak değişimi için geldiklerinde yine yanlış ürün getirdiler ve servis ekibinin benimle konuşma tarzı, sanki suçlu benmişim gibi hissettirerek beni oldukça rencide etti. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri 20’den fazla kez aradım, bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı ve sağlıklı, saygılı bir iletişim kurulamadı.
Garantim hâlâ devam etmesine rağmen, hem sürekli arızalar hem de yanlış ürün getirilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve psikolojik olarak çok yıprandım. Ayrıca tekrar tekrar para verip yeni ürün alabilecek maddi gücüm de yok.
Arçelik’ten öncelikle müşteri hizmetleri ve ekiplerin iletişim diliyle ilgili olarak tarafıma bir özür bekliyorum. Çamaşır makinemdeki sorunun da bir daha tekrar etmeyecek şekilde, düzgün ve kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
