to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Arçelik’ten satın aldığım klimamın montajı için Ümraniye C**** M****’te bulunan yetkili servis tarafından aranarak bugün için montaja gelineceği bilgisi verildi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben servisi aradığımda ise ürünün henüz servise ulaşmadığı söylendi ve sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “Farklı bir gün için randevu oluşturalım, ne zaman uygunsunuz? ” şeklinde bir soru yöneltildi. İnsanların zamanını hiçe sayan bu yaklaşım, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, sinir bozucu bir davranış oldu. 42.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün montajında bu kadar ciddiyetsizlikle karşılaşmak beni gerçekten çok mağdur etti.
C**** M****’teki servisle artık iletişimde olmayacağımı müşteri hizmetlerine ilettim ve acil bilgi talebinde bulundum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmiş değil. Acil şekilde montaj sürecimin düzgün biçimde organize edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1 günlük iş iznimi boşa kullandırdıkları için bunun telafisinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Arçelik genel merkezden yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Ürün alınalı 2 ay olmasına rağmen Ürün teslim edilmedi, montaj yapılmadı. 2 sefer randevu verdiler. (02.07.2024) birincisinde satın aldığım yer kırık çıktı yenisini istedik dediler bir hafta süre verin geldiği gibi servis ile görüştüm sizi mağdur etmeyeceğiz hemen ilk montaja sizi dahil edeceğiz ded...
14 Temmuz'da Arçelik marka klima aldım ve montaj randevusu için çağrı merkezini aradım. 22 Temmuz cumartesi Arçelik Ümraniye cemil Meriç servisi tarafından 16:00-18:00 arasına randevu oluşturuldu. Yaşanan sıcaklar ve yoğunluk sebebiyledir diyerek bugünümüzü ayırdık ve beklemeye başladık. Servis elem...
Arçelik yetkili servis, 2 hafta önce aldığım ve kurulumu için bugüne kadar beklettiği klima için 13:00-15:00 saatleri arasına randevu oluşturmuş ancak kuruluma gelmemiştir. Firmanın müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen servis kuruluma gelmediği gibi bilgilendirme için de aramamıştır, mesaj ya d...
Mayıs ayında Arçelik yetkili servisi olan Ümraniye-C**** M**** şubesiyle iletişime geçerek klima motorunu bakıma sokmak istedim. Yetkili servisten arkadaşlar geldi, klimanın motorunu aldılar, kontrol edip bakım ve tamiri için 3.700 TL fiyat çıkardılar. Ben de kabul ettim ve ödemesini yaptım, arkadaş...
11 Kasım’da Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak klima kurulumu için randevu oluşturdum ve 15 Kasım saat 9 ile 11 arası için servis geleceği söylendi...
Yorumlar