Montaj Hataları Ve Servis Gecikmeleri Nedeniyle Çalışmayan Klima

01.07.2026 tarihinde Arçelik’ten 18326 ekolojik inverter klima satın aldım. Klimanın montajına yaklaşık 10–15 gün sonra geldiler. Montaj yapıldıktan sonra klimayı kullanmaya başladığımda cihazın yeterince soğutmaması ve iç üniteden su akması sorunlarıyla karşılaştım. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, montaj esnasında oluşan durum nedeniyle su akıtma sorununu çözdüler ancak o sırada da klimamın tam olarak soğutmadığını, gazının eksik veya hiç olmama ihtimalini iletmeme rağmen sıfır makine olduğu ve içinde gaz bulunduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra klimanın kapağının tam takılmadığını fark ettim ve bu sebeple yeniden servis kaydı açtım. Belirtilen gün ve saatlerde evde saatlerce beklememe rağmen servis gelmedi, randevuyu iptal etmek zorunda kaldım ve tekrar servis kaydı açtım. İlk servis kaydından 3 gün sonra ancak gelebildiler, gelen görevli kapağın sorununu düzeltti. Ona da klimanın tam soğutmadığını söyledim, kontrol ettiğini ve durumun normal olduğunu belirterek işlem yapmadan ayrıldı.

Birkaç gün içinde klimanın neredeyse normal oda havası üflediğini fark ettim ve tekrar servis açtırdım. Servis geldiğinde montaj sırasında yapılan bir hata nedeniyle sorun yaşandığını, bu yüzden klimaya gaz basacaklarını söyledi. Ancak klimaya gaz basmaya çalıştıklarında cihaz gaz almadı. Tekrar geleceklerini, makine ile kontrol yapacaklarını ve randevu vereceklerini belirttiler. 08.08.2026 Cuma günü bu tespiti yaptılar ve 10.08.2026 Pazartesi günü 13.00–15.00 saatleri arasında tekrar geleceklerini söylediler. Pazartesi günü 14.50’de servis tarafından aranarak 1,5 saat gecikecekleri bilgisi verildi. Buna rağmen 3,5 saat geçmesine karşın kimse gelmeyince 18.15’te servisi aradım, o gün artık gelemeyeceklerini ve ertesi gün için yeni servis açacaklarını söylediler. Şu anda ise klima tamamen çalışmıyor ve ch hatası veriyor.

Sıfır aldığım bir klimada kısa süre içinde su akıtma, montaj hatası, yeterince soğutmama, gaz sorunu ve sonunda hiç çalışmama gibi problemler yaşadım, defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım ve verilen randevulara rağmen zamanında gelinmedi. Bu süreçte yaz sıcağında klimadan faydalanamadım ve mağdur oldum. Sıfır ürün olarak satılan klimamda yaşanan bu kusurlar nedeniyle ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.