to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Çalışmıyor, Servis Kayıt Açıyor Ve Montaj Hatalı
30 Nisan 2026 tarihinde Arçelik’ten 18325 model klima satın aldım; ancak yaklaşık 1 aydır klimayı evimde kullanamıyorum. Yaşadığım sıcak yaz günlerinde aldığım üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Teknik servisten biri gelip sadece “kayıt oluşturalım” deyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Başka bir servis ise evde olduğum halde, beni şahsi iletişim numaramdan aramadan sitenin giriş kapısının fotoğrafını çekip “evde yok” notu düşerek geri gitmiş. Buna rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor ve klimam hâlâ çalışır durumda teslim edilmedi.
Ayrıca gelen servis, dış ünitenin montajını eski ve paslı klima ayaklarına yaptı ve cihazla birlikte gelen orijinal ünite ayaklarını da yanlarında götürmek istedi. Hem montaj kalitesi hem de bu tutumdan son derece rahatsızım.
Ben bu klimayı kış aylarında kullanmak için değil, özellikle bu sıcak yaz aylarında kullanmak için aldım. Eğer sorunum kış aylarına kadar çözülemeyecekse bu ürünün benim için bir anlamı kalmıyor. Klimamın, uygun ve güvenli şekilde, yeni ve orijinal ayaklarıyla birlikte, sorunsuz ve çalışır durumda teslim edilmesini; ayrıca bağlı olduğum servis şubelerinize gerekli denetimlerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
